Что делать если идет ржавая вода

О компании
- Основная информация и контакты
- Партнеры
- Фотогалерея
- Cтатьи
- Новости компании
- Наши клиенты
- Недобросовестные поставщики
- Отзывы о работе ООО «АЛЬМИНДА»
- Очистные сооружения
- Комплексные насосные станции
- Насосное оборудование
- Водоподготовка для котельных, очистка питьевой воды
- Ёмкости специального назначения
- Жироуловители
- СЕПТИКИ / ОЧИСТНЫЕ СООРУЖЕНИЯ / и их комплектующие
- ОЧИСТКА ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ/ВОДОСНАБЖЕНИЕ ДОМА
- НАСОСЫ, их комплектующие и автоматика
- Подземные модули / Погребы для хранения / Кессоны
- Подбор и монтаж
- Проектирование
- Пусконаладочные работы
- Обслуживание и сервис
- Ремонтные работы
- Определение расходов сточных вод для реконструкции и строительства очистных сооружений
- Прайс-листы 2024
- Что делать после бурения скважины?
- Примеси в питьевой воде и их влияние на человека.
- Чем отличается Топас от септиков Евробион, Раунд. Какой септик выбрать?
- Плюсы и минусы септика из колец. Как не ошибиться, пытаясь сэкономить.
- Заказать
- Выбор модели очистных сооружений
ООО «Альминда»

185035, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Судостроительная, д. 10

Что делать, если из крана течет ржавая вода?

Если из-под крана течет мутная ржавая вода с примесями, звоните в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы зафиксировать нарушения. Обязательно спросите номер заявки. Кстати, отправлять заявку можно как устно, так и в письменном виде — заказным письмом с уведомлением. Если вы отправили письмо с жалобой, у сотрудников УК будет два дня для проверки ситуации и решения вопроса. Если вы позвонили, то управляющая компания получит 2 часа, чтобы прийти и составить акт. Пока вы их ждете, снимите на видео бегущую из крана некачественную воду. Обязательно сфотографируйте или зафиксируйте на видео показания счетчика. Вам нужно максимально доказать, что все происходящее происходит именно в этот день и час.
Если через 2 часа к вам никто не пришел и не составил акт, составлять его придется самостоятельно. Для этого вам нужно будет поставить подпись председателя домового совета и еще хотя одного потребителя услуг, то есть соседа. С этими документами можно обратиться в Управляющую компанию и потребовать перерасчет, ведь вы не обязаны платить за некачественную услугу. Возможно, УК должна не просто выплачивать компенсацию местным жителям, но и провести косметический или капитальный ремонт труб или коллекторов. Если в добровольном порядке УК ничего не предпринимает, вы можете идти в суд или прокуратуру.
Ускорить рассмотрение заявки или составление акта-претензии может Роспотребнадзор. Забор воды — услуга платная, но этот метод самый действенный. Составленный акт с результатами экспертизы считается основанием для перерасчета коммунальных платежей или выплаты компенсаций за причинный вред жизни или здоровью потребителя.

Можно ли использовать ржавую воду?

Небольшое содержание ржавчины в воде — не больше 0,3 миллиграмма на литр — не заметно невооружённым глазом. Такая концентрация считается безвредной, пригодной для питья и приготовления пищи. Если в воде ржавчины от 0,4 до 0,8 мг на литр, пить ее или готовить на ней нельзя, но мыться можно. Вода с большей концентрацией ржавчины — у нее ярко-оранжевая окраска — непригодна для использования. В ней нельзя мыть посуду, в ней нельзя купаться.
По словам врачей, взрослому человеку — если он не страдает кожным дерматитом — ржавая вода грозит сухостью. А вот для детей ржавая вода действительно опасна, она вызывает аллергию и даже отравление. Поэтому если у вас идет ржавая вода из горячего крана, а холодная в порядке — грейте для купания детей холодную воду самостоятельно. Если же вода со ржавчиной идет из обоих кранов, а бутилированной под рукой нет, собирайте воду в емкость и дайте ей отстояться. Как только выпадет осадок, водой можно пользоваться.

Однако пользоваться такой водой постоянно категорически запрещено. Грязная вода не соответствует санитарным нормам, в ней может быть хлор и другие опасные вещества, которые оседают и накапливаются в организме.

Течет ржавая вода – что делать?

Рыжая вода в домашнем кране, увы, не редкость. Существуют районы, где такую картину можно наблюдать каждое утро, после ночного стояния воды в трубах. Что делать, если из крана течет ржавая вода и для каких целей она вообще пригодна?

Ржавая вода всегда означает одно – в ней в огромном количестве присутствует железо. Обычно такое бывает после ремонта водопровода, когда воду перекрывали на какое-то время, по утрам, после длительного отсутствия хозяев квартиры. Причина проста: металлические трубы изнутри подвержены коррозии. В большинстве крупных городов металлические трубы постепенно заменяют на трубы из ПНД – полиэтилена низкого давления (пластиковые), что позволяет снизить вероятность попадания в воду ржавчины.

Если все дело в трубах, то обычно ржавая вода достаточно быстро протекает – достаточно подержать краны открытыми минуту-другую.

Другое дело, когда рыжий оттенок вода имеет постоянно. Это говорит о высоком количестве железа в самой воде, то есть не от труб. Могут быть ситуации, когда в воде присутствуют бактерии, сильно окисляющие железо, когда его количество само по себе невелико, но микроорганизмы провоцируют процесс образования оксидов.

По стандарту в питьевой воде может содержаться максимум 0.3 мг. железа на литр. Если это количество превышено на 1 мг/л, вода «рыжеет», а достигнув концентрации 10 мг/л становится насыщенного оранжевого цвета. Ржавая вода сушит кожу, ее употребление грозит кишечными расстройствами, и накоплением металла в тканях организма. Кроме этого, «металлическая» вода сокращает срок службы бытовой техники – чайников, посудомоечных и стиральных машин, оставляя на них темный налет. Поверхности, соприкасающиеся с такой водой, постепенно темнеют, покрываются пятнами.

Первое, что нужно сделать, увидев ржавую воду в кране – постараться ее спустить. Если вода очень долго остается ржавой, либо ржавчина стала появляться каждый раз при включении крана – позвонить в ресурсоснабжающую организацию. В течение двух дней поставщик воды обязан организовать выезд специалиста, который проверит воду в кране и обязан будет предпринять меры. Это обязательно нужно сделать, но это не решит проблему с водой в вашей семье прямо сейчас. Единственный адекватный способ – установить систему очистки.

Пробы воды из-под крана нужно отнести в лабораторию. Анализ покажет причину высокого содержания железа и его точную концентрацию. С этим анализом нужно обратиться в компанию, занимающуюся установкой фильтров – специалисты подберут систему водоочистки в зависимости от конкретной ситуации.

Вам может быть интересно:

Как очистить воду из скважины и нужно ли это делать?

Очистка воды от тяжелых металлов

Коагуляция и флокуляция

Из крана течет ржавая вода: что делать

Окрашивание текущей из крана воды в желтый, бурый, коричневый и подобного рода оттенки может быть краткосрочным явлением после плановой профилактики системы трубопровода — это обычная ситуация. Но как быть, если проблема возникла внезапно и приобретает затяжной характер? На этот вопрос мы ответим в данной статье.

Почему может течь ржавая вода

Помимо запланированных отключений водоснабжения, после которых может наблюдаться ржавая вода, и о которых УК информирует жильцов заранее, могут быть и другие причины. Дело может быть в устаревших трубах — по мере износа металла трубопровод приходит в негодность, надо добиваться, чтобы состояние труб было проверено.

Еще одна возможная причина — некачественная очистка воды. Вода содержит железо, но иногда его количество может быть избыточным. При помощи фильтров железо задерживается, для этого его связывают в крупные частицы с использованием реагентов. При неисправности системы очистки может идти ржавая вода.

Мутный цвет воды также может быть следствием аварийной ситуации, в результате которой грязь стала попадать в воду: где-то могла произойти поломка. Соответствующие службы могут быть еще не в курсе о случившемся, а вы уже видите наглядные «симптомы».

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)

Это первое, что нужно сделать. Контакты службы можно найти на информационных стендах во дворе и подъезде дома, в договоре управления многоквартирным домом, на официальном интернет-ресурсе вашего населенного пункта.

Если не удается найти сайт службы и договор, можно воспользоваться единой всероссийской справочной по телефону 09 — это бесплатно при обращении с городского телефона и платно для звонков с мобильного (8 (код города) 990-91-11. Также можно связаться с УК или председателем ТСЖ и уточнить у них номер диспетчерской службы.

При разговоре с оператором ему нужно сообщить ФИО, адрес и тип коммунальной услуги, по которой вы обращаетесь — из крана течет ржавая вода, горячая или холодная. Также полезно будет записать ФИО оператора, время регистрации обращения и его номер.

Если оператор не владеет информацией о том, почему течет ржавая вода, будет назначена проверка сроком проведения не более двух часов с момента получения сообщения (при условии, что не было согласовано другое время). Самый надежный способ — в дополнение к звонку подать заявку заказным письмом с уведомлением, если от службы не последует должной реакции, это послужит подтверждением.

Согласно новым правилам, которые установлены ПП РФ от 27.03.2018 № 331 и действуют с 1 марта 2019 года, при звонке в АДС срок на ответ составляет 5 минут (или в течение 10 минут вам должны перезвонить). На локализацию аварии (при ее наличии) в системах водоснабжения отводится 30 минут с момента регистрации заявки. Срок для полного устранения проблемы составляет 3 дня.

Информирование УК или ТСЖ

Управляющая компания несет ответственность за качество предоставляемых жильцам услуг, поэтому ее тоже нужно поставить в курс дела. Аналогично и в случае с товариществом собственников жилья: председатель должен быть оповещен о проблеме с ржавой водой. Отправьте письменную заявку и свяжитесь по телефону, или нанесите личный визит в организацию.

Обращение в ресурсоснабжающую организацию (РСО)

Снабжением вашего дома занимается местное подразделение Водоканала. Если проблема с ржавой водой наблюдается длительное время, а от АДС и УК реакции нет, надо обращаться сюда. К заявке нужно приложить подтверждающие фотографии, после этого нужно добиться проведения проверки состава воды.

В присутствии представителя УК работник РСО должен проверить качество воды в вашей квартире и составить акт о том, что предоставляемая коммунальная услуга не соответствует параметрам качества. В этом документе должны быть три подписи: ваша, работника УК и работника РСО. Составлением таких актов могут заниматься и представители УК, если сотрудник РСО не явился. В этом случае нужны будут подписи еще двоих жильцов дома.

Жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор

Если проблема игнорируется всеми вышеперечисленными инстанциями, то вы, как потребитель услуг, должны отстаивать свое право. На официальном сайте Роспотребнадзора есть инструкция, как правильно оформить обращение онлайн. Также в электронной форме можно обратиться и в Госжилинспекцию (при наличии зарегистрированного профиля на портале «Госуслуги»).

Подкрепите обращение документами: прежде всего вышеупомянутым актом о предоставлении некачественной коммунальной услуги. Если вдруг такого акта составить не получилось, то факт бездействия организаций, в которые вы обращались, надо подтвердить письменно — это можно сделать в свободной форме. Поставьте свою подпись, желательно также получить подписи не менее двух соседей, идеально, если это будут члены совета дома и его председатель, а также представитель УК.

Напомним, что ПП РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» дает право на получение перерасчета оплаты в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Автор статьи

Екатерина Титова

Что делать и куда обращаться, если из крана течет ржавая вода

В самом начале отопительного сезона то из одного, то из другого района Абакана поступали жалобы на ржавую воду. Несколько десятков жителей получат перерасчет: потребители вовремя обращались в свои управляющие компании, а те, в свою очередь, отработали запросы в считанные дни.

Проблема ржавой воды фиксируется точечно в период перехода теплоисточников и теплосетей с летнего режима на зимний. Как правило, она очень быстро решается.

С началом отопительного сезона Сибирская генерирующая компания постепенно подключает потребителей разной категории: детские сады, школы, медицинские учреждения, частный сектор, промышленную зону и так далее. Система теплоснабжения летом была заполнена водой, которая не циркулировала. А при запуске циркуляции поднимаются отложения, которые попадают в тепловую сеть и становится причиной ржавой воды в домах у горожан. Обычно это длится недолго.

Пошагово разберемся, как действовать, если вы столкнулись с такой проблемой, куда обращаться и с кого спрашивать.

Как получить перерасчет за некачественную горячую воду?
1. Первое, что нужно сделать жителям — это обратиться в свою управляющую компанию, чтобы ее сотрудники совместно с ресурсоснабжающей организацией зафиксировали факт подачи некачественного ресурса. Специалисты возьмут пробы воды на вводе в дом, чтобы понять, горячая вода уже поступает в дом ржавой, или ее качество меняется при циркуляции во внутридомовой системе.
2. По результатам проверки будет составлен акт оказания некачественной услуги.
3. На основании этого документа вам будет сделан перерасчет. Важно! Перерасчет будет осуществлен с момента зафиксированного ухудшения качества воды до момента ее соответствия нормативам.
4. Когда из горячего крана вода побежит привычного цвета, обращаться к специалистам вновь не нужно. Сотрудники управляющей компании сами зафиксируют это и составят акт о том, что все в порядке.
Комментарий в телеграм-канале «СГК Хакасия»: С 22 сентября, как включили отопление, бежит ржавая горячая вода. Почему мы должны пользоваться водой из батарей, платить как за качественную воду? УК говорит, что в нашем доме нет теплообменника, нам никто не должен его устанавливать. Наш адрес Черногорск, ул. М. Горького, 1.

Во-первых, пользоваться водой из батареи для бытовых целей нельзя — она там техническая. Ее качество не соответствует санитарным нормам, установленным для горячего водоснабжения.

Во-вторых, если факт получения ресурса ненадлежащего качества зафиксирован, вы можете сделать перерасчет.

Давайте разбираться кто обязан сделать перерасчет — управляющая компания или ресурсоснабжающая организация?

Ранее перерасчет могли делать как представители управляющей компании, так и ресурсники. Но сейчас его осуществляют только ресурсоснабжающие организации, так как большинство потребителей находится на прямых договорах с ними. Важно понимать, что за ненадлежащее качество воды отвечает и обслуживающая организация. При необходимости коммунальщикам будет предъявлен счет.
1. Если вода на входе в дома чистая, а в кранах жителей ржавая, значит проблема во внутридомовой системе отопления. Причиной может служить недостаточная промывка системы отопления. Это зона ответственности управляющей компании.
2. Если в доме закрытая система горячего водоснабжения и вода в квартиры поступает рыжеватого оттенка. При такой системе водоснабжения вода подогревается на уровне дома. В квартиры поступает вода рыжеватого оттенка, если в разводке горячего водоснабжения есть проблема с коррозией металла. Решением этой проблемы также занимается управляющая компания.
3. Если пробы воды показали, что она приходит в дом уже ненадлежащего качества. За это отвечает ресурсоснабжающая организация.
Что делать, если управляющая компания не идет фиксировать факт некачественно оказанной услуги?

Жители домов по Некрасова и Аскизской обратились за помощью в управляющую компанию, которая не реагировала на жалобы.

«Невозможно умыться, почистить зубы, помыть посуду. Обращались в свою управляющую компанию, но ничего не сдвинулось с места. Сколько это будет продолжаться, нет ответа никакого».

Вариант 1. Если УК не реагирует на жалобы, рекомендуем направить жалобу в Минстрой Хакасии через систему ГИС ЖКХ https://dom.gosuslugi.ru/#!/main. Тогда у специалистов появится основание для проведения детальной проверки. Для этого нужно войти в личный кабинет и выбрать функцию «Направить обращение или жалобу», ввести адрес дома и нажать на необходимые данные из выпадающего списка. Следом выбрать тематику проблемного вопроса или ввести её самостоятельно. Справа от поля «Адресат обращения» нажать на стрелку вниз и кликнуть на нужный орган власти или организацию. На заключительном этапе заявителю нужно ввести запрос в поле «Текст обращения» и нажать кнопку «Отправить».

Вариант 2. Если на заявку жителей о том, что ресурс подается ненадлежащего качества, представители управляющей компании не реагируют. Акт оказания некачественной услуги в индивидуальном порядке жильцы могут составить сами. Для этого собственник квартиры и еще три человека, среди которых старший по дому, составляют акт и передают его в управляющую компанию. В свою очередь УК должна уведомить ресурсоснабжающую организацию о проведении отбора проб. После чего фиксируется дата и время ненормативных показателей вплоть до периода их нормализации.

Действительно, с начала отопительного сезона ресурсоснабжающей организацией было составлено 89 актов по качеству горячего водоснабжения. В настоящее время со всеми перечисленными объектами вопрос решен. В 82 домах зафиксирована нормализация качества воды. После чего были составлены акты уже с нормативными показателями, чтобы отследить за какой период необходимо сделать перерасчет потребителям. Все участники жилищных отношений все сделали правильно. Жители обратились в управляющую компанию. УК своевременно среагировала, вызвала сотрудников ресурсоснабжающей организации. Совместно был составлен акт. Проблема решилась. Уже в этом месяце жители получат перерасчет за дни, когда получили ресурс ненадлежащего качества.

В каждом случае сумма перерасчета будет определена в индивидуальном порядке. Если у вас остались вопросы, то вы можете обратиться напрямую к специалистам call-центра СГК.

Абакан: 8 (3902) 31-30-45

Черногорск: 8 (3903) 13-59-93

Все актуальные контакты есть на сайте — платидома19.рф.
Похожие публикации: