Что делать если отключился свет
Перейти к содержимому

Что делать если отключился свет

  • автор:

Что делать, если отключилась электроэнергия в квартире (в доме)

nm-energy.ru

— электроэнергию отключили для планового ремонта (с предварительной информацией на сайте предприятия, и в СМИ);
— произошло аварийное отключение части потребителей. Необходимо время для выполнения ремонтных или восстановительных работ (30-40 минут).

Если Вы стали очевидцем причины отключения электроэнергии, необходимо срочно сообщить по тел. 4-25-22. Получить информацию об отключении и о времени устранения неисправности в электрических сетях можно по одному из телефонов:

4-25-22 оперативная служба (круглосуточно)

Если Вы приобрели переносную электростанцию для электроснабжения Вашего частного дома, то Вам необходимо обязательно сообщить об этом в службу энергосбыта электростанции по тел. 4-97-93. Неправильное подключение и использование Вашей электростанции может привести к подаче Вами напряжения во внешнюю электрическую сеть, где персонал электростанции устраняет аварию, что может привести к поражению работников электрическим током, а также вывести из строя оборудование.

Чего НЕ делать

  1. Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях.
  2. Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле. Вы можете попасть под шаговое напряжение.
  3. Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землей.
  4. Не рубите самостоятельно деревья, зацепившиеся за провода.
  5. Не заходите на территорию огороженных энергообъектов, не проникайте в закрытые помещения трансформаторных подстанций.
  6. Не устраивайте временные электропроводки.
  7. Не используйте генераторы электроэнергии в закрытых помещениях. Такие устройства пожароопасны и выделяют углекислый газ!

Если Вы обнаружили какое-либо из перечисленных повреждений, необходимо сообщить на электростанцию, телефон оперативной службы 4-25-22.

Если отключили электричество

Вариант 1. …скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки – например, на включение большого количества электроприборов сразу.

Вариант 2. … у вас может быть неисправная проводка.

Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен! Необходимо вызвать электрика.

Если света нет во всем доме

…обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность. Если Вы проживаете в сельской местности (в частном жилом доме), но не дозвонились, или если вы проживаете в многоквартирном доме, а ТСЖ (ДУК) не в курсе происходящего, смотрите следующий пункт.

Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно

Вариант 1..…электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).

Вариант 2. …электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).

Вариант 3. …отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе энергоснабжающей организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.

В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или УК, у дежурного вашего муниципального образования, в офисе обслуживания потребителей или у дежурного диспетчера производственного отделения или района электрических сетей, а также по телефонам бесплатных «горячих» линий компаний:

8-800-220-0-220 – филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» — «Кировэнерго»

255-977 – АО «Горэлектросеть»

8-800-707-60-07 – ОАО «Коммунэнерго»

8-800-100-75-90 – Кировский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс»

Информация о плановых отключениях электроэнергии, допустимой продолжительности отключения размещена на сайтах:

Также на перебои и некачественное электроснабжение можно пожаловаться на портале «Светлая страна». Сообщить об отключениях электроэнергии стало возможно по телефону +7 920 05-05 777 в Viber, WhatsApp.

В целях повышения уровня информированности потребителей об отключениях электроэнергии вы можете получать информирование об отключении электроэнергии по SMS или E-mail. Для этого необходимо перейти по нижеуказанной ссылке и внести необходимые данные:

Обращаем Ваше внимание на то, что население относится к 3 категории потребителей, допустимая продолжительность отключения электроснабжения которых составляет 24 часа.

Будьте терпеливы, так как у диспетчера, которому одновременно звонят из всех отключенных домов (населенных пунктов), часто бывает занята телефонная линия. Кроме того, диспетчер осуществляет управление электрическими сетями района и действиями работающих бригад; во время оперативных переговоров при устранении аварии, диспетчер не имеет возможности ответить на поступающие звонки. Телефонные номера аварийной службы ТСЖ или УК обычно висят в каждом подъезде многоэтажного дома.

  • Инвестиционные программы
  • Штаб по электроснабжению
  • Программа развития
  • Перечни потребителей
  • Технологическое присоединение к электрическим сетям
  • Конкурсные отборы
  • Если отключили электричество
  • День энергетика
  • Зарядные станции
  • Контакты

Почему нет света в квартире?

Сегодня трудно представить себе жизнь без электричества. Вся бытовая техника, электронные устройства работают от питания в электросети. Что делать, если отключился свет в квартире, и никакие приборы не функционируют? Да и большинство домашних дел без электроэнергии выполнить не получится. В первую очередь нужно разобраться в причинах – почему пропало освещение, а затем решать возникшую проблему.

Почему пропал свет в квартире?

Мастер включает автоматы

В зависимости от того, пропала электроэнергия во всем доме или отдельно взятой квартире, причины могут быть разными. Если обесточено все здание, вероятнее всего, идут ремонтные работы или случилась авария. Самостоятельно вы ничего не сможете сделать, нужно просто дождаться, когда электрики починят линию.

Отключение в одной квартире может быть вызвано разными техническими причинами.

Плановый или капитальный ремонт

Если нет света в квартире, причина возможна в запланированных ремонтных работах на отдельных участках линии. Максимальный срок отключения электричества в год фиксируется в договоре с поставщиком услуг – стандартно он не превышает 72 часов, а без перерыва – не более суток. Причем потребителя должны предварительно уведомить об отключении.

Авария на линии электропередачи

Аварийная ситуация может вызвать полный или частичный выход из строя системы энергоснабжения. Электричество пропадает без предупреждения, включится только после устранения последствий аварии.

Чрезвычайная ситуация

Много проблем приносят стихийные бедствия, в том числе пропадает свет. Электроэнергия может пропасть сразу в нескольких домах или даже во всем городе. Освещение появится, когда это станет технически возможным.

Неисправность электропроводки

Электрик подключает провода

Объяснением того, почему выключился свет в квартире, может быть неисправная или поврежденная электропроводка. При ее неудовлетворительном состоянии потребителя могут отключить от сети по решению жилищной инспекции или Ростехнадзора. Однако вас должны уведомить об этом заранее.

Короткое замыкание

Коротыш может случиться как на отдельном участке проводке, так и при подключении в сеть электроприбора.

Важно! Аварийный режим короткого замыкания приводит к общему снижению напряжения линии. Игнорирование КЗ может вызвать серьезные последствия – от повреждения электропроводки до возгорания и пожара.

Проблемы с автоматическим выключателем

Если автомат неправильно подобран и не выдерживает нагрузки, он периодически отключает питание, из-за чего пропадает электричество. Автоматическое устройство нужно выбирать в соответствии с мощностью и проходящим через линию электрическим током.

В розетку включены электроприборы

Перегруз сети

Еще одна возможная причина, почему нет света в квартире – использование на одной линии сразу нескольких мощных бытовых приборов. Если их мощность превышает предельную норму, электричество периодически пропадает.

Отключили за неуплату

Вспомните, оплачивали ли вы квитанцию за электроэнергию за прошедший месяц. Если нет – это и есть причина того, что пропало электричество.

При смене сетевой компании-поставщика электроэнергии тоже может ременно пропасть электричество, его отключают, пока проводятся технические работы.

Что делать, когда выключился свет

В первую очередь – не стоит паниковать, а нужно попытаться найти источник проблемы. Если вы не знаете, что делать, когда вырубило свет в квартире, предлагаем примерный алгоритм действий.

1.Где пропал свет?

Выясните, где нет электроэнергии – только у вас или во всем доме. Выйдите на лестничную площадку. Если там темно, и не работает лифт, значит, обесточен весь дом. Для выяснения причины позвоните в аварийную службу. Диспетчер объяснит причину и скажет примерное время восстановления работоспособности линии.

Девушка говорит по телефону

Все потребители электроэнергии должны знать номера:

  • аварийно-диспетчерской службы, которая относится к вашей управляющей компании;
  • 112 – службы спасения;
  • городской оперативно-диспетчерской службы;
  • службы Энергосбыта.

Если электричество пропало только у вас – двигаемся дальше.

2.Отключение электроприборов

Аккуратно осмотрите все электроприборы, включенные в розетки. Если чувствуется запах гари, осторожно отключите прибор за вилку, не прикасаясь к оголенным проводам. Также отключите всю мощную бытовую технику.

В некоторых случаях требуется профессиональная помощь электрика, самостоятельно никаких действий производить не рекомендуется:

  • розетки или электрощиток искрят;
  • от проводки идет отчетливый запах горелого пластика.

Электропроводку должен ремонтировать только профессионал, не пытайтесь сами выполнить ремонт.

Совет. На случай внезапного отключения электричества всегда держите в легкодоступном месте фонарик, свечи, спички или зажигалку. Тогда вы будете знать, что делать, если выбило свет в квартире.

3.Проверка автомата

Коробка электропередачь

Проверьте, включены ли рубильники автоматического выключателя. Автомат выбивает при резких скачках напряжения или при коротком замыкании. Если пробки выбиты, не включайте его сразу, сначала внимательно осмотрите изоляцию на предмет повреждения. Осторожно выключите из сети все электрические приборы, только потом активируйте автомат.

С помощью тестера проверьте наличие напряжения, прикасаясь одним концом провода к нулевой клемме, а другим – к зажимам на входе и выходе:

  • индикатор светится при каждом касании – проблем с автоматом нет;
  • включается только на входных клеммах – неисправность автоматического устройства, нужно заменить;
  • не включается совсем – проблема со счетчиком или входным автоматическим устройством.

Обратите внимание! Все действия с электрощитком производите только одной рукой, вторая должна быть свободна и ничего не касаться.

4.Вызов электрика

Если включение рубильников автомата не помогло, вызывайте электрика на дом. Он точно знает, что делать, когда пропал свет в квартире. Специалист проверит состояние проводки, электроприборы, напряжение, и быстро решит вашу проблему.

К кому обращаться, если свет отключили за неуплату?

Электроэнергию может пропасть за долги по коммунальным платежам – это законно, каждый потребитель должен оплачивать услуги ЖКУ. Однако есть определенный порядок процедуры отключения, в случае нарушения которого можно обращаться в суд:

Девушка изучает счет за электроэнергию

  1. Долги по счетам должны превышать двухмесячный размер платежа.
  2. Управляющая компания или ЖЭК, которые являются поставщиками электроэнергии дома, в установленном порядке уведомляют должника – уведомление вручается лично в руки.
  3. 20 дней дается на погашение долгов.
  4. Если уведомление проигнорировано, задолженность не оплачена, поставщик уведомляет должника об отключении.
  5. В случае если в течение 3 дней после этого долг не погашен, электричество отключают.

Постарайтесь не доводить дело до отключения электроэнергии из-за неуплаты. В случае возникновения задолженности погасите ее как можно скорее.

Выводы

Каждый должен знать, что делать, если отключили свет в квартире. Иногда для решения проблемы достаточно позвонить в аварийную службу или включить рубильники автомата. Если дело в поврежденной электропроводке или произошло короткое замыкание – не предпринимайте никаких действий самостоятельно, обратитесь к профессиональному электрику.

Обращайтесь за квалифицированной помощью в службу Тандем. Здесь предлагают свои услуги частные электрики вашего города. Они точно определят, что делать, если нет света в квартире, в зависимости от ситуации. Для поиска специалиста позвоните или оставьте заявку онлайн.

Что делать, если в квартире отключился свет?

Радио «Красноярск Главный» составляет инструкции, как действовать в случае бытовых ЧП: от потопа в квартире до внезапной остановки лифта. А что делать, если в квартире внезапно пропало электричество. Это может быть опасным? Куда звонить, чтобы узнать, надолго ли отключили свет? А кого звать, если свет пропал только в моей квартире?

Отключиться электроэнергия может по разным причинам: затопили соседи и произошло короткое замыкание, перегрелись провода из-за скачка напряжения или же это плановое отключение. Не всегда можно понять причину с первой секунды.

Куда обращаться, если пропало электричество?

  • Если отключен весь дом:
    — на сайте 005красноярск.рф или от автоответчика по номеру 005 можно узнать информацию по плановым отключениям или уже известным службам аварийным отключениям и прогноз по включению электричества;
    — звоните в городскую аварийку, номера телефонов ТСЖ и аварийно-диспетчерских служб есть на сайте администрации, но специалисты подсказывают: лучше переписать в память телефона номер с информационного листка в подъезде, там он точно правильный.
  • Если один подъезд — обращайтесь в свою управляющую компанию или ТСЖ, телефон есть в вашей платежной квитанции.
  • Если же без света осталась только ваша квартира, то вариантов опять несколько — вам могли отключить электричество за долги, и тогда нужно оплачивать счета, чтобы вернуть свет; — пострадала проводка в вашей квартире, то надо вызывать электрика.

Оксана Коробейникова

руководитель пресс-службы ПАО «КрасноярскЭнергоСбыт»

В зависимости от полученной информации необходимо предпринимать меры. В случае прогноза по очень длительному восстановлению подачи электроэнергии, возможно, придется вывезти к друзьям или родственникам скоропортящиеся продукты, заказать еду и так далее, однако в Красноярске такие проблемы решаются достаточно быстро.

Кто должен возместить ущерб, если из-за отключения, если, например, сгорела техника? Здесь все однозначно. Кто виноват в отключении, тот и должен оплачивать ремонт. Самое сложное — доказать вину организации или конкретного человека. Если экспертом будет доказано, что короткое замыкание произошло по вине сетевой организации или управляющей компании, то к ним надо будет предъявлять соответствующие претензии.

Роман Казаков

председатель организации «Народный контроль в сфере ЖКХ»

Необходимо для суда предоставить экспертное заключение, в котором будет четко указана причина материального нанесения ущерба и, как следствие, виновник данного происшествия.

Самое главное — держать под рукой номер управляющей компании, ТСЖ или аварийки. Всего два звонка могут обеспечить вас информацией и пониманием, что делать дальше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *