Что делать если тех присоединение рассчитано неверно

11. Ответы на часто задаваемые вопросы о проблемах технологического присоединения

1. Вопрос: Мною были поданы документы на подключение дома к электросетям в Сетевую организацию. Через 2 недели нам сообщили, что наши документы направлены в Частную сетевую компанию, а линий Сетевой организации в нашем районе нет. В Частной сетевой компании за подключение дома к линии электропередач берут огромные деньги за каждый подключенный кВт и повышенные тарифы на оплату электрической энергии. Что нам делать в данной ситуации?

Ответ: Вам необходимо определить, каково расстояние от границ Вашего земельного участка до ближайшего объекта электросетевого хозяйства Сетевой организации. Если это расстояние составляет 300 и более метров, то Сетевая организация поступила правильно. Если расстояние составляет менее 300 метров, то Сетевая организация необоснованно уклоняется от заключения с Вами договора и Вы вправе обжаловать ее действия в установленном порядке.

Частная сетевая организация не вправе самостоятельно определять размер стоимости технологического присоединения к ее электрическим сетям, а также стоимость услуг по передаче электрической энергии по ее сетям. Данные тарифы подлежат государственному регулированию, и их размеры устанавливаются государственными органами, уполномоченными на государственное регулирование тарифов. При этом если заявляемая Вами мощность составляет до 15 кВт включительно, стоимость технологического присоединения для Вас не должна превышать 550 руб.

Если Частная сетевая организация самостоятельно определяет стоимость технологического присоединения и цены на услуги по передаче электрической энергии, она нарушает законодательство, в том числе антимонопольное. Вы вправе обжаловать действия Частной сетевой организации в установленном порядке.

2. Вопрос: Мною была подана заявка на технологическое присоединение к электрическим сетям в Сетевую организацию. В связи с отсутствием реакции Сетевой организации я написал письмо в Сетевую организацию с жалобой на затягивание процедуры оформления договора. В ответ на жалобу я получил письмо с предложением заключить договор с отлагательным условием, согласно которому исполнение мероприятий со стороны Сетевой организации будет осуществляться в течение 6 месяцев с даты начала действия нормативного акта органа исполнительной власти в области тарифного регулирования, включающего выпадающие доходы сетевой организации от присоединения энергопринимающих устройств максимальной мощностью, не превышающей 15 кВт включительно, в тариф на оказание услуг по передаче электрической энергии.

Ответ: Это грубое нарушение со стороны Сетевой организации. Сетевая организация обязана заключить с Вами договор и исполнить мероприятия по технологическому присоединению в установленные сроки, независимо от того, когда будет принято и вступит в силу решение регулирующего органа о компенсации выпадающих расходов Сетевой организации.

3. Вопрос: Я подал заявку в Сетевую организацию, получил договор об осуществлении технологического присоединения и технические условия. В связи с тем, что договор не соответствовал Правилам технологического присоединения, я направил в Сетевую организацию просьбу исправить данный договор и привести его в соответствие с законодательством. На что получил устный отказ. Правомерны ли действия Сетевой организации?

Ответ: Если Сетевая организация получает от заявителя отказ от подписания договора в связи с тем, что он не соответствует законодательству, Сетевая организация обязана привести проект договора в соответствие с Правилами технологического присоединения в течение 5 рабочих дней с даты получения такого требования и представить заявителю новую редакцию проекта договора для подписания. Отказ Сетевой организации в подобной ситуации является неправомерным.

4. Вопрос: Я подал заявку на технологическое присоединение объекта мощностью 4 кВт в Сетевую организацию. В течение 3 месяцев я постоянно звонил в Сетевую организацию и получал один и тот же ответ: «Ваша заявка находится на рассмотрении». После моего обращения на сайт Сетевой организации мне пришел ответ о том, что сроки рассмотрения заявок на выдачу технических условий составляют до 40 дней, но ввиду загруженности специалистов сроки могут быть увеличены. В конечном итоге мне отказали в выдаче технических условий ввиду перегруженности подстанции.

Ответ: Сетевая организация обязана была направить Вам заполненный и подписанный ею проект договора и технические условия не позднее 30 дней с даты получения Вашей заявки. Действия Сетевой организации по затягиванию направления Вам указанных документов являются неправомерными.

Кроме того, Сетевая организация не вправе Вам отказать в осуществлении технологического присоединения по причине загруженности подстанции. Вы вправе обжаловать действия Сетевой организации в установленном порядке.

5. Вопрос: Я не могу получить согласие от соседа на присоединение к ЛЭП, которую он частично тянул, так как он требует немалую сумму. Регулирует ли как-нибудь государство этот вопрос, какую сумму он может запросить с нас?

Ответ: Вы не обязаны получать согласие от соседа на присоединение к ЛЭП, которую он частично тянул. Вы должны подать заявку на технологическое присоединение в Сетевую организацию. Сетевая организация обязана самостоятельно урегулировать все вопросы с опосредованным присоединением через объекты Вашего соседа. Если Сетевая организация не сможет урегулировать вопросы с Вашим соседом, она обязана осуществить технологическое присоединение другим способом.

При этом если присоединяемая Вами мощность составляет до 15 кВт включительно, Вы платите не более чем 550 руб.

Ваш сосед не вправе требовать с Вас уплаты ему денежных средств. Если технологическое присоединение будет осуществлено опосредованно, через объекты Вашего соседа, он не вправе будет препятствовать перетоку электрической энергии и не вправе требовать за это оплаты. Если владелец объектов электросетевого хозяйства, через которые осуществлено опосредованное технологическое присоединение, желает получать за это вознаграждение, он должен обратиться в регулирующий тарифный орган, который установит ему тариф на оказываемые услуги. При этом на него будут возложены все обязательства, которые возлагаются законодательством на сетевую организацию.

Данный вывод следует из Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии, Правил технологического присоединения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 N 861.

6. Вопрос: Вправе ли сетевая организация требовать оплаты мной технологического присоединения (таково было требование работников клиентского отдела) до получения мной проекта договора о технологическом присоединении и проекта технических условий?

Ответ: Сетевая организация не вправе требовать от Вас внесения платы за технологическое присоединение до получения Вами проекта договора и технических условий, поскольку договор с Вами еще не заключен. Договор об осуществлении технологического присоединения считается заключенным с момента получения Сетевой организацией подписанного заявителем договора. Только после этого у Вас появляются обязательства по оплате технологического присоединения.

7. Вопрос: Директор Сетевой организации подписал мое заявление на технические условия на присоединение объекта мощностью 3 кВт и отправил меня в фирму ООО со словами «все остальные вопросы решит он». В фирме ООО со мной заключили договор о выполнении проектных работ и договор на проведение монтажных работ и их согласование. Полная стоимость работ по договорам составляет более 60000 руб. Правомерны ли действия Сетевой организации и фирмы ООО?

Ответ: Заявитель самостоятельно определяет, какая организация будет осуществлять проектные и монтажные работы в границах его участка (естественно, по договоренности с такой организацией и в случае, если такие работы необходимо осуществлять). Проектные и монтажные работы для заявителя может выполнить любая организация, которая занимается этими видами деятельности. Если Сетевая организация навязывает заявителю конкретную фирму, которая выполнит для заявителя проектные и монтажные работы, подобные действия являются неправомерными. За согласованные действия Сетевой организации и других лиц, которые приводят к ограничению конкуренции и ущемлению интересов потребителей услуг по технологическому присоединению, антимонопольным законодательством установлена наиболее строгая ответственность.

8. Вопрос: Мне необходимо подключить к электрическим сетям объект мощностью 8 кВт. Законны ли действия Сетевой организации, которая требует, чтобы я оплатил стоимость технологического присоединения в размере 4400 руб., плюс НДС, из расчета 550 руб. за каждый кВт мощности?

Ответ: Действия Сетевой организации незаконны. В данном случае стоимость технологического присоединения в целом не должна превышать 550 руб. При этом если Вы являетесь физическим лицом, НДС уже включен в эту цену.

9. Вопрос: Расстояние от границы моего земельного участка до ближайшей опоры Сетевой организации составляет около 6 метров, а заявленная максимальная мощность — 5 кВт.

При подаче заявки на технологическое присоединение мне было предложено использовать типовую модульную схему. На мое замечание представитель Сетевой организации ответил, что утвержденные схемы будут позже и этот вопрос будет решен на этапе подготовки договора и технических условий.

Позднее меня вызвали в офис Сетевой организации с предложением ознакомиться с проектом договора и срочно подписать его.

Договор был представлен не в полном объеме, в договоре отсутствовали технические условия. Кроме того, в договоре содержатся требования о предоставлении мной Сетевой организации разрешения Ростехнадзора на допуск в эксплуатацию энергоустановки жилого дома. Кроме того, в представленном проекте договора мне предлагается технологическое присоединение по индивидуальному проекту.

Правомерны ли действия Сетевой организации?

Ответ: Сетевой организацией совершен комплекс нарушений:

1) типовые модульные схемы технологического присоединения должны быть утверждены Министерством энергетики Российской Федерации. В настоящее время они не утверждены. Следовательно, Сетевая организация не вправе требовать представления Вами модульной схемы и не вправе отказать Вам в технологическом присоединении по причине их непредставления;

2) Сетевая организация не вправе требовать срочного (немедленного) подписания Вами проекта договора. Вы вправе подписать его в течение 30 дней со дня получения заполненного и подписанного Сетевой организацией договора;

3) договор должен содержать технические условия;

4) для присоединения энергоустановок Вашего жилого дома, мощность которых составляет 5 кВт, не требуется получение разрешения Ростехнадзора на допуск в эксплуатацию;

5) технологическое присоединение в Вашем случае осуществляется в общем порядке, а не по индивидуальному проекту (мощность энергоустановки составляет 5 кВт).

10. Вопрос: Мной подана заявка на присоединение объекта мощностью 8 кВт. Согласно полученным техническим условиям, я должна от РУ-04кВт ГКТП-175 по существующим опорам до объекта смонтировать ВЛ-038кВ. Для получения Акта разграничения балансовой принадлежности и Акта об осуществлении технологического присоединения я должна предъявить акт допуска в эксплуатацию энергопринимающих устройств, полученного в Ростехнадзоре. В проектных организациях стоимость справки из Ростехнадзора составляет порядка 15 тыс. руб.

Законны ли действия Сетевой организации?

Ответ: действия Сетевой организации неправомерны:

1) Сетевая организация обязана выполнить все мероприятия до границ Вашего земельного участка и не вправе возлагать на Вас обязательства по прокладке линий электропередач до Вашего земельного участка;

2) Сетевая организация обязана подписать с Вами акт разграничения балансовой принадлежности и акт об осуществлении технологического присоединения. При этом Сетевая организация не вправе требовать представления Вами разрешения Ростехнадзора на допуск в эксплуатацию энергопринимающего устройства и уплаты Вами денежных средств.

Вам отказали в осуществлении технологического присоединения?

— обращайтесь в ФАС России

ФАС России принимает сообщения о действиях сетевых компаний по осуществлению технологического присоединения на адрес электронной почты — prisoedinenie@fas.gov.ru или «ОПОРЫ РОССИИ» info@dailystroy.ru

Сообщите нам в случаях, если:

— Вам отказали в осуществлении технологического присоединения;

— Вам не ответили на Вашу заявку на технологическое присоединение в установленный срок;

— При присоединении энергоустановки мощностью до 15 кВт включительно с Вас требуют уплатить сумму, превышающую 550 рублей;

— Вам отказали в предоставлении рассрочки по внесению платы за технологическое присоединение энергоустановки мощностью свыше 15 кВт до 100 кВт включительно;

— От Вас требуют представления документов, не предусмотренных Правилами технологического присоединения (например, справку из реестра субъектов малого и среднего предпринимательства, справку из налогового органа и пр.).

В сообщении просим указывать конкретные факты с описанием незаконных действий сетевой компании и наименование сетевой компании. Эта информация может быть использована в ходе антимонопольного контроля в сфере электроэнергетики.

Если Вы хотите подать официальную жалобу в ФАС России, то Вам следует руководствоваться требованиями, установленными Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 26.07.2006 N 135-ФЗ «О защите конкуренции» и Административным регламентом ФАС России по исполнению государственной функции по возбуждению и рассмотрению дел о нарушениях антимонопольного законодательства Российской Федерации, утвержденным Приказом ФАС России от 25.12.2007 N 447.

Официальные обращения следует направлять по адресу:

Садовая-Кудринская, 11, Москва, Д-242, ГСП-5, 123995 или по электронной почте — delo@fas.gov.ru.

Проблемные вопросы при расторжении договора технологического присоединения к электрическим сетям в одностороннем порядке

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Казалось бы, закон достаточно ясен и не требует дополнительных разъяснений.

Однако долгое время вызывало дискуссии применение указанного положения закона к договорам технологического присоединения к электрическим сетям.

Казалось, точку в этом споре поставил Верховный суд РФ в определении от 24.03.2017 № 304-ЭС16-16246 по делу № А45-12261/2015.

Так, в определении Верховного Суда РФ от 24.03.2017 № 304-ЭС1616246 по делу № А45-12261/2015 о направлении дела на новое рассмотрение суд отметил следующее.

Из характера обязательств сетевой организации и заявителя следует, что к правоотношениям по технологическому присоединению применимы как нормы главы 39 ГК РФ (здесь и далее – в редакции, действовавшей в спорный период), так и общие положения об обязательствах и о договоре (раздел III ГК РФ).

Сетевая компания, подготовив и выдав обществу технические условия, исполнила часть своих обязательств в рамках договора, понеся определенные производственные издержки. Издержки, не компенсированные сетевой компании, уменьшают ее имущественную базу и, как следствие, являются для нее убытками.

Доказательства, обосновывающие размер фактических расходов, обязана представить в суд сетевая компания (статья 65 АПК РФ).

Ставка тарифа не может корректно отражать издержки сетевой компании по оказанию услуг конкретному лицу, так как она рассчитана из плановых величин расходов на технологическое присоединение на период регулирования, что неравнозначно фактическим затратам. В то же время расходы сетевых компаний на технологическое присоединение ограничиваются тарифным органом до экономически обоснованных величин, поэтому расходы, подлежащие возмещению сетевой компании, не должны превышать стоимость услуг, рассчитанную с применением ставки тарифа.

В практике автора возникло похожее дело (дело № А73-13630/2017), однако решения арбитражных судов были не так однозначны, как позиция Верховного суда РФ.

Так, суд первой инстанции посчитал, что договор технологического присоединения вообще не может быть расторгнут заказчиком в односторонне порядке, а стоимость составления технологических условий должна быть взыскана с предпринимателя как убытки, а не фактически понесенные расходы.

Суд апелляционной инстанции по делу, напротив, согласившись с позицией, высказанной Верховным судом РФ в своем определении, изменил решение суда первой инстанции. В нем суд признал фактическое право заказчика отказаться от договора технологического присоединения, так как он представляет из себя договор оказания услуг и к нему применяются помимо специальных норм положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также общие положения об обязательствах и о договоре (раздел III Гражданского кодекса Российской Федерации). Суд при аргументации своего решения, в данной части, обратился к п. 1 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, определениям Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2017 № 304-ЭС16-16246 и от 25.12.2017 № 305-ЭС17-11195.

Также суд указал, что правила недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии не содержат запрета на расторжение договора технологического присоединения заказчиком в одностороннем порядке по иным основаниям, помимо указанного в пп. «в» п. 16 Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии, содержащихся в Постановлении Правительства РФ от 27.12.2004 № 861.

Отсутствие в специальных нормативных актах указания на возможность немотивированного одностороннего отказа от исполнения договора не означает, что такого права у заказчика не имеется. Иное толкование положений специального регулирования может привести к тому, что при отсутствии интереса заказчика в строительстве объекта, присоединение которого планировалось произвести к электрической сети ответчика, заказчик лишается возможности прекратить договорные отношения в установленных Гражданским кодексом РФ случаях и минимизировать свои убытки как в виде платы за технологическое присоединение, так и в виде предусмотренной договором ответственности за неисполнение обязательств по договору. Следовательно, принимая во внимание положения статей 310, 782 Гражданского кодекса РФ, разъяснения, изложенные в постановлении Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах», общество вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю (компании) фактически понесенных им расходов.

В части взыскания фактически понесенных расходов суд апелляционной инстанции также полностью поддержал правовую позицию, изложенную в Определении Верховного Суда РФ от 24.03.2017 № 304-ЭС16-16246.

Ставка тарифа не может корректно отражать издержки сетевой компании по оказанию услуг конкретному лицу. Объем обязательств заказчика при одностороннем расторжении договора регламентирован п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, который не предусматривает применение к фактическим расходам исполнителя по договору возмездного оказания услуг правил об определении размера убытков, установленных в п. 5 ст.393 Гражданского кодекса РФ.

В такой ситуации сетевая организация вправе притязать только на сумму строго доказанных ею фактических расходов, понесенных в связи с исполнением договора до момента получения от потребителя заявления об отказе от его исполнения.

С учетом того, что в материалы дела не были предоставлены доказательства, обосновывающие размер фактических расходов, то в удовлетворении исковых требований сетевой компании было отказано.

Суд кассационной инстанции в свою очередь изменил постановление суда апелляционной инстанции. Так, суд пришел к обратному выводу, что передача технических условий предпринимателю само по себе указывает на освоение сетевой организацией денежных средств по установленному тарифу в силу п. 1 ст. 424 ГК РФ, п. 1 ст. 1102 ГК РФ.

Установив заключение договора на осуществление временного технологического присоединения к электрическим сетям, его частичное исполнение, а также последующее расторжение со стороны заказчика в одностороннем порядке, суд апелляционной инстанции не нашел основания для освобождения предпринимателя от компенсации сетевой организации понесенных расходов на изготовление технических условий, подтверждающих выполнение сетевой организацией первого этапа мероприятий по технологическому присоединению, и определенных с разумной степенью достоверности в размере ставки платы по Постановлению Комитета по ценам и тарифам Правительства Хабаровского края от 19.12.2016 Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. № 47/12 по заявленной мощности на подключение.

Суд кассационной инстанции посчитал, что стоимость подготовки технических условий, согласно установленным тарифам, является неосновательным обогащением предпринимателя.

Указания судебной коллегии суда апелляционной инстанции на недоказанность фактических расходов и некорректность ставки, которая не отражает издержки по оказанию услуг конкретному лицу, суд округа нашел ошибочными применительно к разрешению спора по прекращенному договору, а также исходя из общеправового принципа возмездного характера оказываемых услуг.

Практика показала, что вопрос о порядке расторжения договора технологического присоединения к электрическим сетям является в высокой степени дискуссионным. Суды разных инстанций не могут прийти к единообразному взгляду на указанную проблему. В настоящий момент вышеописанное дело находится на рассмотрении Верховного суда РФ. Полагаем, что именно он поставит последнюю точку в спорах между предпринимателями и сетевыми организациями.

АЛЕКСАНДРА МЕДВЕДЕВА, ЮРИСКОНСУЛЬТ ООО «ЦЕНТР ЮРИДИЧЕСКОЙ ЗАЩИТЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ»

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 11 (193) дата выхода от 26.11.2018.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

Вопрос-ответ

Временным технологическим присоединением является технологическое присоединение энергопринимающих устройств по третьей категории надежности электроснабжения на уровне напряжения ниже 35 кВ, осуществляемое на ограниченный период времени для обеспечения электроснабжения энергопринимающих устройств.
Электроснабжение энергопринимающих устройств, технологическое присоединение которых осуществлено по временной схеме электроснабжения, осуществляется:
а) до наступления срока технологического присоединения с применением постоянной схемы электроснабжения, установленного договором.
б) в случаях, когда энергопринимающие устройства являются передвижными и имеют максимальную мощность до 150 кВт включительно, — на срок до 12 месяцев.

Может ли Сетевая организация отказать в технологическом присоединении?

Сетевая организация обязана выполнить в отношении любого обратившегося к ней лица мероприятия по технологическому присоединению при условии соблюдения им «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861.
Технологическое присоединение осуществляется на основании договора, заключаемого между сетевой организацией и юридическим или физическим лицом. Заключение договора является обязательным для сетевой организации. При необоснованном отказе или уклонении сетевой организации от заключения договора заинтересованное лицо вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора и взыскании убытков, причинённых таким необоснованным отказом или уклонением.

Что делать если документы о технологическом присоединении были утеряны?

Необходимо обратиться в сетевую организацию с заявлением о выдаче дубликатов. В случае, если такие дубликаты имеются в сетевой организации, то срок их выдачи не должен превышать 7 дней со дня обращения заявителя. При их отсутствии и невозможности восстановления, выдаются новые технические условия согласно фактически имеющейся схеме электроснабжения объекта, срок выдачи при этом не должен превышать 45 дней со дня обращения заявителя. Размер компенсации затрат сетевой организации не может превышать 1 000 рублей.

Какой срок действия технических условий?

Срок действия технических условий не может составлять менее 2 лет и более 5 лет. Чаще всего сетевые организации выдают технические условия сроком на 2-3 года, который можно продлить.

Онлайн-касса
для интернет-магазина

Экономия рассчитана исходя из разницы средней стоимости облачной кассы на год и стоимости услуги «Фискализация на собственной кассе» на год.

Онлайн-касса для курьеров

одна касса для всех курьеров
без покупки ККТ для каждого сотрудника
смартфон вместо кассы: работа с заказами, маркировка, приём оплаты и формирование чека в телефоне

Разные решения для онлайн-бизнеса по 54-ФЗ
Облачная касса

Вы занимаетесь бизнесом — мы вашей кассой

Онлайн-касса «2 в 1»

Превратим ваш Атол, Штрих-М, Эвотор или МодульКассу в облачную

Касса для курьеров

Онлайн-чеки при оплате курьеру и выездным сотрудникам

КОМТЕТ Касса — надежный партнер по 54-ФЗ

Отправляем онлайн-чеки с 2017 года — старт обязательной фискализации онлайн-платежей

Согласно рейтингу надежных партнеров
Согласно данным Центра аналитических исследований (ОГРН 1197746363286, ИНН 7714445840)
Официальный партнер системы Честный знак
AFRT техподдержки

AFRT (Average First Response Time) «время реакции» — метрика показывает, время ожидания от создания запроса до реакции техподдержки. Рассчитано среднее значение для всех каналов связи: горячая линия, чат на сайте, мессенджеры и почта.

Подберем удобное решение 54-ФЗ для любого бизнеса

Облачная КОМТЕТ Касса

Подключается за 60 минут
Онлайн 24/7
Обслуживается инженерами сервиса
ОФД входит в тариф

от 1 500 руб мес
Получить КП Бесплатная консультация
Программа КОМТЕТ Касса
для касс Атол, Штрих-М, Эвотор, МодульКасса

офис продаж/магазин + онлайн-платежи

Решение «2 в 1»
Чеки в фоновом режиме
1С: Совместимо
7 дней бесплатно

от 396 руб мес
Получить КП Бесплатная консультация
Приложение для курьеров

Смартфон вместо кассы
Интегрирована оплата по СБП
Для Android и iOS
7 дней бесплатно

от 85 руб мес
Получить КП Бесплатная консультация

Формируем чеки при любых способах платежа

Банковская карта
Оплата на сайте или в мобильном приложении
Платежная ссылка
Отправляйте ссылку на почту, в мессенджерах
Экономьте на комиссии вместе с СБП
Оплата наличными, картой или по СБП
Кредиты и рассрочки
Рассрочки, кредиты, сервисы рекуррентных платежей

Нужна помощь с выбором онлайн-кассы?

Оставьте заявку на консультацию или пройдите онлайн-тест

Подобрать кассу Помощь эксперта

Займет не более 2 минут

Подключение за 60 минут — все онлайн

Подключение за 60 минут при наличии у пользователя ккт ЭЦП для регистрации через личный кабинет на сайте nalog.ru

Узнаем ваши потребности
Зарегистрируйтесь на сайте, менеджер подберет кассу и выгодный тариф.
Заключаем договор
Заключите договор оплатой первого счета.
Настраиваем кассу за вас

Наш специалист дистанционно зарегистрирует и настроит кассу по удаленному доступу.

От вас потребуется доступ к компьютеру с КЭП и
30 минут свободного времени.

Касса готова к работе!
Запуск чеков. Расскажем и покажем, как работать в личном кабинете.
Готовые интеграции
с платежными системами и сайтами

Индивидуальная интеграция

Вы можете выполнить интеграцию с API КОМТЕТ Кассы самостоятельно, мы предлагаем воспользоваться SDK библиотеками для PHP и Python.

Для проверки корректной работы интеграции воспользуйтесь тестовой облачной кассой.

Надежность и безопасность

Выдерживаем нагрузку тысяч ритейлеров даже в «черную пятницу»

Отказоустойчивость сервиса

Сервис КОМТЕТ Касса развернут в отказоустойчивом кластере под управлением Kubernetes на собственных серверах в дата центре уровня TIER III. Это позволяет нам обеспечивать высокий уровень отказоустойчивости системы и легко справляться с высокими нагрузками на сервис.

Серверы расположены в дата центре уровня
Защита от потери чеков

Особая архитектура сервиса позовляет хранить очередь чеков в облаке до 5 дней. Это означает, что при техническом сбое чеки не потеряются, а будут фискализированы после устранения проблем.

Проверка данных чека

Перед формированием чека мы дополнительно проверяем данные на соответствие настройкам онлайн-кассы. Если данные не прошли валидацию, то чек не сформируется, задаче будет присвоен статус «ошибка», а вы получите уведомление об этом.

Страховка от задвоения чеков

Мы проверяем уникальность номера заказа (внешний id). Если к нам поступит несколько задач на фискализацию с одинаковыми внешними id и структурой данных, то на кассе будет сформирован только один чек.

Возможности сервиса КОМТЕТ Касса и личного кабинета

Работа с чеками и просмотр статистики Онлайн-мониторинг заполненности фискального накопителя Подключение нескольких интернет-магазинов к одной кассе Онлайн-чеки по реестрам Web-касса (интерфейс кассира) Персональный менеджер Брендированные чеки

Работа с чеками и просмотр статистики

автоматическая отправка чеков;
формирование чека вручную;
оформление возврата;
чеки коррекции;
продажи маркированных товаров;
экспорт чеков;
загрузка каталога товаров;
доступ к отчету по операциям;
просмотр чека по позициям;
автоматическое открытие и закрытие кассовых смен;
поддержка двух чеков при онлайн-оплате: предоплата и полный расчет.

Онлайн-мониторинг заполненности фискального накопителя

Контролируйте статус ФН в личном кабинете.

При исчерпании ресурса или по истечении срока работы ФН инженер сервиса произведет его замену, предварительно сообщив вам об этом.

Подключение нескольких интернет-магазинов к одной кассе

КОМТЕТ Касса позволяет управлять очередями печати и подключать несколько сайтов к одной кассе без дополнительных платежей.

Онлайн-чеки по реестрам

Пакетная фискализация и формирование электронных чеков загрузкой файлом.

Web-касса (интерфейс кассира)

КОМТЕТ Касса позволяет совместить работу интернет-магазина и кассира на розничной точке на одной кассе без покупки оборудования и ПО.

Персональный менеджер

Свой специалист, который не будет перебрасывать вас с оператора на оператора, вовремя ответит на все вопросы и поможет решить любую проблему.

Контакты менеджера указаны в левом нижнем углу личного кабинета.

Брендированные чеки

Маркетинговый инструмент для увеличения доли повторных покупок.
Добавьте в чеки свой логотип, фирменные цвета и рекламный блок.
Легкая настройка через личный кабинет.

Принимайте платежи и формируйте чеки где угодно

с мобильными приложениями для курьеров и выездных сотрудников

Мобильный кассир
Каталог товаров и услуг
КОМТЕТ Касса курьер
Система управления заказами и доставкой

Мобильный кассир

сфера услуг
выездная торговля

загрузка/создание каталога товаров и услуг внутри приложения;
функция «Быстрая продажа» позволяет оформить покупку в пару кликов;
поддержка наличной, безналичной и смешанной оплаты;
поддержка работы с маркированными товарами в соответствии с 487-ФЗ;
формирование и вывод на экран QR-кода со ссылкой на онлайн-чек;
отправка электронного чека в ОФД, ФНС и покупателям.

Стоимость лицензии на кассира БЕСПЛАТНО
для клиентов КОМТЕТ Кассы

При условии подключения одной из услуг «Фискализация с арендой кассы», «Фискализация на собственной кассе», «Фискализация на Эвотор», входит в стоимость этих услуг.

КОМТЕТ Касса курьер

интернет-магазины с курьерами
службы доставки

создание заказов из ЛК, с помощью готовых плагинов для CMS или по API;
распределение заявок по курьерам;
поддержка наличной, безналичной и смешанной оплаты;
статистика выручки по каждому курьеру;
корректировка заказа курьером на месте;
работа с полностью или частично оплаченными заказами;
поддержка работы с маркированными товарами в соответствии с 487-ФЗ;
формирование и вывод на экран QR-кода со ссылкой на онлайн-чек;
отправка электронного чека в ОФД, ФНС и покупателям.

Стоимость лицензии на курьера от 85 руб/мес
для клиентов КОМТЕТ Кассы

Вы не останетесь наедине с онлайн-кассой:

техподдержка доступна ежедневно любым удобным способом с 8:00 до 20:00 (мск)

Напишите нам на почту kassa@komtet.ru или в чат на сайте
Подключимся к вашему ПК по удаленному доступу, чтобы помочь с настройками

Нам доверяют тысячи интернет-магазинов и сервисов

КОМТЕТ Касса — лауреат бизнес-премии
«Выбор клиентов и партнёров 2022, 2023»
Согласно реестру эффективных и социально значимых предприятий
Межотраслевая рейтинговая компания (ОГРН 1197746593230, ИНН 7734429942)

Честные отзывы наших клиентов из независимых источников и наших медиаплощадок

С 2017 года мы накопили солидное количество теплых слов и благодарностей от наших клиентов и партнеров

Хочу выразить огромную благодарность технической поддержке, всё очень быстро настроили, всё работает. Сервис очень понятный. Не хочу обидеть конкурентов, но их просто нет)) Ребята меня очень удивили сервисом. Всем буду советовать

Все очень нравится. Простой интерфейс кассы, все доступно и легко. Тех поддержка отличная, всегда помогут ребята молодцы. Привет из Москвы.

Открыла интернет-магазинчик. По тарифам выбрала КОМТЕТ кассу. Когда дело дошло до подключения онлайн-кассы и генерации ключа ЭП, появилось множество вопросов. Товарищи поддержки мне всячески помогали, Алексей в буквальном смысле меня водил за руку (teamviewer в помощь), все установил, все объяснил еще потом по телефону. Прям луч солнца в темном царстве! спасибо.

Хочу выразить огромную благодарность техподдержке Комтет Кассы! Вели нас от первого вопроса до последнего, разобирались в проблеме, а не отписывались от нее, помогли настроить приложение, ответили на все вопросы, всегда были на связи! Отличный клиентский сервис. Спасибо!

Отличное приложение, пользуемся уже больше двух лет в связке с битрикс, других адекватно работающих вариантов для связки эвотор и битрикс просто не существует, комтет выручает. Тех поддержка решает все поставленные вопросы без проблем. Вообщем все радует, будем пользоваться и дальше

Приемлемая цена и ниже рынка. Услуг ровно столько сколько нужно, без лишнего. При подключении не было неожиданных доплат. Быстрый ответ от поддержки.

Очень рад что выбрал Комтет Касса, а не решение от конкурентов. Оно и правда из разряда установил и забыл. Никаких проблем, все работает как часики. А я как предприниматель занимаюсь развитием бизнеса, а не настройкой или решением проблем по платежам с сайта. Молодцы! Спасибо!

Отличное и надежно работающее приложение (с поправкой на надежность самого терминала). Восхищает поддержка: отвечает молниеносно, помогает сразу, а не перекидывает между менеджерами.

Кто и почему выбирает сервис КОМТЕТ Касса

Начинающие предприниматели и малый бизнес

Потому что можно подключить тариф с ежемесячной оплатой. Минимизация расходов на старте — это очень важно.

Интернет-магазины с розничной точкой/офисом продаж/ПВЗ, билетные кассы
Потому что можно использовать уже имеющуюся онлайн-кассу и фискальный накопитель.
Крупный бизнес, маркетплейсы, каршеринг, агрегаторы такси, сервисы совместных покупок, сфера ЖКХ

Потому что особая IT-архитектура сервиса позволяет эффективно обслуживать высоконагруженные системы и фискализировать на 1 кассу до 21,5 тыс. чеков в сутки.

Потому что персональный менеджер легко и быстро помогает решить любые вопросы по онлайн-кассе.

Средний бизнес

Потому что КОМТЕТ Касса — идеальное соотношение цены и качества, где все необходимое для стабильной работы кассы уже включено в тариф.

Службы доставки, страховые агенты, шоурумы, клининговые компании и другие виды бизнеса, предоставляющие услуги населению

Потому что есть удобные мобильные приложения с готовыми интеграциями и не нужно покупать отдельную кассу каждому сотруднику.

Сфера образования: частные школы, детские сады, дополнительные кружки и спортивные секции

Готовые интеграции с CRM-системами и платежными сервисами позволяют полностью перевести оплату в онлайн и больше времени посвятить образовательному процессу.

Часто задаваемые вопросы

Нужна ли мне онлайн-касса?

Да, если вы ИП или юр.лицо и принимаете платежи любым способом через интернет от физических лиц. Больше нет никаких отсрочек для отдельных категорий.

Как быстро сможете подключить кассу после оплаты счета?

Подключить кассу можем в течение 60 мин. Для этого необходимо прислать нам платежное поручение с отметкой банка, заполнить данные в личном кабинете сервиса КОМТЕТ Касса, поготовить КЭП и предоставить доступ к компьютеру по удаленному доступу. Интергация будет выполнена с помощью одного из готовых модулей.

Нахожусь за границей. Можно ли удаленно подключить кассу?

Да, это возможно, если у вас есть КЭП или в РФ у вас есть человек с генеральной доверенностью, который сможет оформить для вас КЭП в ФНС. Для подробной консультации напишите нам в WhatsApp.

Подключили прием платежей на сайте. Уже есть оплаты, но онлайн-кассу еще не установили. Можете ли сделать чеки коррекции?

Да, в личном кабинете можно сделать вручную чеки коррекции. Также у нас есть услуга массовой корректировки чеков.

Что делать, если чек «выпадает в ошибку»?

Если в личном кабинете у чека статус «Ошибка», необходимо попробовать повторить операцию фискализации с помощью функции «Повторить операцию». Если это не помогло, обратитесь в техподдержку. Дальше искать и решать проблему будем мы.

Вы «перепробиваете» чеки?

Да. Если вы не сделали чек вовремя, ошиблись в стоимости товара или услуги, неправильно указали ставку налога, ситуацию можно исправить. Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться в техподдержку или к персональному менеджеру.

Возможно ли сменить один эквайринг на другой?

Да, это возможно. Также вы можете подключить 2 эквайринга одновременно.

Возможно ли сформировать чек за оплату наличными?

Да, это возможно.

Есть ли акции на подключение онлайн-кассы?

Актуальные спецпредложения и акции для новых клиентов можно узнать у менеджеров в чате, по телефону или оставив заявку на сайте.