Куда жаловаться на мособлгаз по социальной газификации

Куда жаловаться на мособлгаз по социальной газификации

• Справочник потребителя
• Советы по здоровому питанию
• Нормативные правовые акты
• Информационно-аналитические материалы
• Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
• Результаты проверок
• Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
• Судебная практика
• Новости
• Для сотрудников

• Версия для слабовидящих
• Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Жалоба на филиал Мособлгаз Юго Восток

Емельянова Валентина Ларионовна

Здравствуйте. Договор №Д22963-05-22 от 11.04.2022 Емельянова Валентина Ларионовна. Был подписан для осуществления социальной газификации. Так же был подписан и оплачен дополнительный договор на коммерческие услуги. Мособлгаз довел газ до границ, платные услуги не выполнил, их сделала частная компания. 16.09.2022 года был подано заявление на возврат средств и растворение коммерческой части договора. 22 февраля 2023 года получено уведомление по электронной почте о подписании расторжения договора. И с февраля месяца офис Люберцы и офис Раменское ул Левашова д 12 не выдают договор и не производят возврат средств. Никаких письменных уведомлений , где договор не дают. Ответы все предоставляются по телефону, договор несколько раз терялся. 15 мая при личном посещении офиса Люберцы , сотрудник Литвинов Александр Вячеславович заверил, что договор будет передан в офис Люберцы до конца рабочего дня, но договор опять не доехал. Опять никаких письменных , официальных уведомлений по какой причине не делается возврат средств не получено

Опубликовано: 15.05.2023 в 17:31

Куда жаловаться на мособлгаз по социальной газификации

• Справочник потребителя
• Советы по здоровому питанию
• Нормативные правовые акты
• Информационно-аналитические материалы
• Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
• Результаты проверок
• Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
• Судебная практика
• Новости
• Для сотрудников

• Версия для слабовидящих
• Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Жалоба на Мособлгаз

Седова Екатерина Евгеньевна

Добрый день. Уже 3й раз или 4й пишу обращение. Сейчас уже по заявке к0912, мне все таки скинули договор но он снова не по соц газификации. Снова с оплатой. Уже такой был. Ощущение что специально оттягивается время, чтобы я не успела с соц газификацией. Как то можно это урегулировать! ? Прошу переделать договор на соц газификацию и мне нужно только к дому провести газ. На участке работы пока что не нужны. Спасибо В самом Мособлгаз зарегистрирована жалоба 332130.

Опубликовано: 30.06.2022 в 13:14

Добрый день! Во-первых,вы не указали по какому адресу заключен договор., чтобы решать вопросы. Во-вторых, Вам необходимо обратиться в ГУ Госжилинспекция Московской области (или теротдел в вашем городе,селе)

Кому и куда пожаловаться на Мособлгаз

Все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Благодаря предпринимаемым действиям уровень газификации в стране вырос до 67%. В Московском регионе регулятором рынка является АО «Мособлгаз».

На сегодняшний день данное предприятие превратилось в монополиста, «аппетиты» которого с каждым днем растут. Если вы ищете, кому жаловаться на Мособлгаз, обращаться нужно в следующие контролирующие организации Московской области:

1. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.

2. Топливно-энергетический комитет.

3. Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю.

Порядок составления и подачи обращения

Жалоба представляет собой просьбу гражданина о том, что он или сторонние лица нуждаются в защите нарушенных прав, свобод или законных интересов. Обращения в указанные государственные органы составляются в произвольной форме, то есть типовая форма отсутствует. Жалоба пишется с учетом общих правил деловой переписки. В ней лаконично и точно описываются обстоятельства, и указывается круг лиц, которых требуется привлечь к ответственности. Если известны адреса частных или юридических лиц, их тоже отражают в жалобе. Сведения, излагаемые в обращении, должны быть достоверными. Так как перечисленные выше госорганы следят за соблюдением норм действующего российского законодательства, при желании пожаловаться на Мособлгаз необходимо описать незаконные действия конкретных ответственных лиц. Письменное обращение подается лично либо отправляется по почте и подлежит обязательной регистрации.

Сроки рассмотрения жалобы

Время, в течение которого госорганы обязаны ответить на обращение гражданина, регламентируется Федеральным Законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Согласно установленному порядку, срок рассмотрения жалобы не должен составлять более 30 календарных дней. В случае запроса дополнительных данных предусмотрено продление периода на 60 дней. В связи с развитием интернет-технологий вопрос «куда пожаловаться на Мособлгаз онлайн» решается достаточно просто. Для этого нужно посетить сайт соответствующей госструктуры и оставить там обращение, вкратце указав суть вопроса. Жалобу примут к рассмотрению, если она будет содержать точный адрес и ФИО отправителя.

Почему выгоднее обращаться в надзорные органы через нашу компанию

Если вы не подкованы в юридических вопросах и правилах оформления документов на уровне юрисконсультов крупной корпорации, всегда есть риск неправильного и неточного заполнения. И у чиновника появится формальный повод отделаться от вас отпиской, затянуть согласование или даже отклонить заявление.

• наша компания берет на себя работу по подготовке,
• оформлению
• и контролю прохождения заявки по инстанциям.

Представители ООО «Проект-Сервис» помогут оформить обращения не только непосредственно в Мособлгаз, но и в такие инстанции, как

• ФАС,
• Ростехнадзор
• или прокуратура.

Мы также предоставляем услуги по ведению переговоров с представителями Мособлгаза по любым вопросам и отстаиваем права своих клиентов в судах.

Большой опыт работы в газовой отрасли и доскональное знание всех технических, юридических и бюрократических тонкостей гарантируют максимально быстрое решение всех вопросов и получение согласований.

Обратившись к нам, вы избавитесь от длительной нервотрепки, неизбежно возникающей при общении с чиновниками.

Социальная газификация в Московской области в 2024 году: как попасть в программу и подать заявку

Президентская программа социальной газификации Московской области дает возможность подвести газ к домам бесплатно, при условии что объект газификации находится в границах газифицированного населенного пункта. Раньше за бюджетные средства прокладывался общий магистральный газопровод, а подвод ресурса к каждому домовладению осуществлялся за счет собственника. Но не у каждого владельца была возможность это сделать.

Сейчас, на период действия программы дозагафикации, расходы за прокладку труб и пуск газа берут на себя газораспределительные организации на местах. При этом проведение газопровода на самом земельном участке осуществляется уже за счет владельца. Обязательное условие для участников президентской программы ‒ дом должен быть зарегистрирован в Росреестре и стоять на кадастровом учете. Чтобы оформить объект недвижимости в собственность, необходимо заказать у кадастрового инженера технический план. Только после этого владелец земли имеет право подать заявку на догазификацию.

Кто может претендовать на бесплатное подключение: Условия подключения

Как попасть в программу газификации Московской области интересует многих собственников загородных объектов недвижимости. Чтобы бесплатно подключить газ к дому, строение, земельный участок и населенный пункт, где они расположены, должны соответствовать определенным критериям:

• Наличие распределительного газопровода на территории населенного пункта — к поселку уже проложена труба газопровода;
• Дом и земля находятся в собственности — имущество зарегистрировано в Росреестре и поставлено на кадастровый учет;
• Необходимость проведения газа до границы земельного участка;
• Расстояние от территории участка до распределительного газопровода составляет не более 200 метров;
• Общий объем потребляемого энергоресурса до семи кубометров в час — это мощности достаточно для обеспечения обогрева, горячего водоснабжения и бытовых нужд дома, площадь которого не превышает 300 кв. м.

Перечисленные критерии содержит дорожная карта газификации Московской области, которая была утверждена Постановлением Правительства РФ № 1152-р.

Если поселок не газифицирован, программой воспользоваться невозможно. Социальная газификация СНТ также реализуется на определенных условиях. Газопровод проведут за счет бюджета только до границы товарищества, а вот подвод трубы к границам отдельных участков осуществляется за счет собственников садовых участков.

Заказать бесплатную консультацию

Как проверить, попадает ли населенный пункт в программу?

Перед тем, как подать заявку на бесплатное подключение газа к дому, необходимо проверить, действует ли социальная газификация Подмосковья в конкретном населенном пункте. Изначально программа реализовывалась на территории ограниченного количества регионов. Сейчас бесплатно провести газ до границ участка имеют право собственники по всей стране, если в поселке или СНТ уже имеется распределительный газопровод.

Проверить списки газификации Московской области и других регионов нашей страны можно так:

• Изучить информацию на официальном сайте единого оператора — для этого в строку поиска нужно написать название населенного пункта. Система найдет, действует ли в области программа газификации на указанной местности и какая организация будет отвечать за бесплатное подключение ресурса;

• Обратиться за информацией к представителю исполнительной власти, который отвечает за обеспечение газификации в вашем регионе;
• Подать запрос (лично или онлайн) в газораспределительную организацию — жители Подмосковья могут воспользоваться специальным сервисом, позволяющим выяснить, входит ли их населенный пункт в соцпрограмму. Для получения нужных сведений необходимо зайти на официальный сайт Мособлгаза и открыть вкладку «Социальная газификация». В появившейся строке поиска нужно указать название населенного пункта. После обработки запроса, система предоставит нужную информацию. Также можно позвонить на горячую линию по номеру ☎ 8-800-100-75-75;

Как провести газ в дом: Этапы подключения

Подключение газа занимает довольно много времени. Процесс состоит из нескольких этапов. Поэтому, если вы хотите успеть к отопительному сезону, лучше подавать заявку заблаговременно. В некоторых случаях процедура длится более полугода.

Выбрать организацию для подключения

Провести газопровод к участку в Подмосковье можно с помощью посредников (специализированных компаний) или обратиться напрямую в Мособлгаз. Последний вариант наиболее предпочтительный, поскольку обойдется владельцу дешевле. Прежде, чем подавать заявку, необходимо изучить информацию на официальном сайте организации. На сервисе представлены подробные инструкции по подключению энергоресурса, а также список филиалов компании в разных районах области.

Заказать бесплатную консультацию

Сделать план коммуникаций и топосъемку участка

Чтобы правильно спланировать размещение газопровода на участке, рассчитать расход необходимых материалов, нужно сделать его топографическую съемку. Топокарта ‒ это схема надела, на которой изображены объекты строительства и особенности рельефа местности. Чтобы разработать проект газификации, на чертеже нужно указать все планируемые и уже существующие коммуникационные сети.

При разработке топографической карты важно не забыть отобразить подземные коммуникации, такие как водопровод и электрические кабели. Если указать неправильное месторасположение линейных объектов, при прокладке траншеи для газопровода могут возникнуть проблемы. Проще говоря, вам придется искать другое место для новой трубы, а это связано с потерей времени и денег.

Если ваш дом находится на этапе строительства, лучше проектировать прокладку всех коммуникаций одновременно. Для этого предупредите проектировщика, что вам нужна топосъемка для газификации и технический план ОКС. Специалист сможет правильно расположить объект с учетом правил и требований.

Выполнением топографической съемки и разработкой техплана занимаются кадастровые инженеры. При выборе подрядчика нужно учитывать наличие лицензии, допуска СРО, а также опыта работы в данной сфере. Заказать любой вид документов можете в геодезической компании ГЕОМЕР ГРУПП. Например, топосъемка занимает два-три дня. Документ передается заказчику в бумажном и электронном виде.

Собрать документы на догазификацию

Для подключения газа к дому необходимо подготовить следующие документы:

• Паспорт собственника;
• СНИЛС;
• Выписка из ЕГРН;
• Документ, на основании которого возникло право собственности;
• Топосъемка земельного участка;
• Ситуационный план земельного участка;
• Техническое описание (для расчета объема потребляемого газа);
• Разрешение на догазификацию от всех совладельцев;
• Заявление установленного образца;
• Технический план здания.

После предоставления документов сотрудники Мособлгаза проверяют их и заключают с заявителем договор на оказание услуг. Монтаж оборудования можно заказать у стороннего подрядчика, но прием выполненных работ и пуск газа выполняет государственная организация.

Подать заявку через портал Госуслуг

Для подачи заявления онлайн на подключение газа к дому необходимо авторизоваться на портале госуслуги и выбрать раздел «Заявка на подключение к сети газораспределения в рамках догазификации».

После проверки личных данных, система предложит варианты планируемых работ на территории участка.

На следующем этапе подачи заявки нужно указать объем газа, который планируется расходовать в час. Для подсчета расхода энергоносителя может потребоваться такой документ, как техническое описание. Его также можно заказать у специалистов ГЕОМЕР ГРУПП. Рассчитать нужное количество можно с помощью подсказок, предоставленных системой.

Следующий шаг ‒ введите кадастровый номер земельного участка и адрес объекта недвижимости. Эти сведения можно узнать на сайте Росреестра или посмотреть в право подтверждающем документе (выписке из ЕГРН).

После этого необходимо прикрепить скан-копии документов. Ситуационный план можно получить в местной администрации или заказать у кадастровой организации. Схема может быть выполнена в виде эскиза или фрагмента картографических материалов, находящихся в свободном доступе в сети.

Финальный этап ‒ подтверждение указанных сведений и отправка заявки. В течение дня на вашу электронную почту поступит уведомление о приеме запроса. Заявление будет рассматриваться до 15 рабочих дней.

Заказать бесплатную консультацию

Действия после одобрения заявки

Социальная газификация в Московской области (Мособлгаз является курирующей организацией) доступна для каждого владельца земли, если его участок соответствует установленным критериям. После одобрения заявки подрядчик начинает монтаж газопровода к границам надела. Газификация населенных пунктов Подмосковья проводится по заранее установленному единому графику социальной программы. Прокладка труб от границы земельного надела непосредственно к ОКС зависит от расстояния, сложностей работ и особенностей рельефа. Как правило, монтаж оборудования занимает 1-2 месяца.

Если вы не планируете строительство инженерных коммуникаций, в том числе газопровода на участке, не обязательно это делать сразу, после подвода трубы к его границы. Подключиться к общей системе распределения энергоресурса можно в удобное время, даже спустя несколько лет.

Сколько стоит «Социальная газификация»?

По правилам, действующим в рамках реализации социальной программы газификации, трубу к границе участка вам проведут за счет бюджетных средств. А вот монтаж газопровода, покупка и установка газового оборудования на территории надела и внутри дома оплачивает потребитель ресурса. В стоимость работ также входит разработка и согласование проекта, расходы на приобретение учетного прибора. По подсчетам экспертов общая сумма может превышать двести тысяч рублей. Она зависит от сложности монтажных работ, длины прокладываемой трубы, типа установки коммуникаций, вида оборудования.

Рассчитать, сколько будет стоить газификация населенных пунктов регионов, можно с помощью онлайн-калькулятора на сайте Мособлгаз.

Как подать заявку на социальную газификацию, должен знать каждый собственник земли, который планирует газифицировать домовладение. Чтобы подключить ОКС к ресурсу, нужно заключить договор подряда с газораспределительной организацией. Заявление принимается непосредственно в офисе Мособлгаз, территориальных отделениях компании, в МФЦ или онлайн. В договоре исполнитель укажет финальную стоимость услуги.

Как не переплатить? За что платить придется обязательно?

При прокладке газопровода нужно учитывать некоторые особенности, касающиеся безопасности. Важно помнить, что установка газового оборудования должна проводиться компетентными специалистами с использованием специальных инструментов, с соблюдением нормативов. Если газопровод прокладывали неквалифицированные люди, газораспределительная компания откажет в пуске голубого топлива, поскольку это может угрожать жизни людей.

В таких ситуациях собственники частных домов вынуждены повторно оплачивать строительные работы и заказывать газификацию в уполномоченных организациях. Не достаточно просто один раз установить газовый котел или другое бытовое оборудование. Его необходимо регулярно обслуживать весь эксплуатационный срок. Иначе может случиться утечка газа. Согласно действующим законам ответственность за работу газового оборудования лежит на его собственнике. Поэтому лучше не экономить на услугах газораспределительных компаний.

Я заключил договор еще раньше, как вернуть деньги?

Если ваш участок попадает под действие соцпрограммы догазификации, но вы заключили договор на прокладку газопровода до 21.04.2021 года, есть шанс вернуть потраченные средства или их часть. Для этого нужно изучить, как подать заявление на социальную газификацию в Московской области и отправить соответствующую заявку в уполномоченную компанию.

Домовладельцам, которые заключали договора подряда на прокладку газопровода к границам земельного участка после указанной даты, вернут потраченную сумму в полном объеме.

Заказать бесплатную консультацию

Контакты АО «Мособлгаз»

Адрес: д. Раздоры, 1-й км Рублево-Успенского шоссе, д. 1, корп. Б, г. Одинцово, Московская обл., 143082

Телефоны: 8 800 200-24-09

АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА 112

Адрес электронной почты e-mail: info@mosoblgaz.ru

Режим работы

ПН–ЧТ: 9:00 – 18:00
В ПТ и предпраздничные дни: 9:00 до 16:45
Без перерыва

Филиалы организации

142110, г. Подольск, ул.Кирова, д.31-а

143000, г. Одинцово, Транспортный пр-д., д.5

142412, г. Ногинск, ул. Ревсобраний, д.1

141002, г. Мытищи, ул. Белобородова, д.6

140411 г. Коломна, пр. Кирова, д. 9

143405, г. Красногорск, ул.Заводская, д.26

Офисы по социальной газификации

г. Волоколамск ул. Новосолдатская, д. 1
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

д. Бунятино ул. Центральная, д. 3
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

с. Ям Больничный проезд, д. 7А
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

г. Истра ул. Ленина, д. 12
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

п. Часцы д. 19 (у здания ДК)
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

г. Раменское Комсомольская площадь, д. 2
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

пгт. Тучково ул. Советская, д. 17
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

п. Реммаш ул. Институтская, д. 1б
вт — вскр, 10:00 — 20:00 пн выходной

Комментарии ( 6 )

Здравствуйте, у меня есть небольшой домик в Подмосковье, относится к садовому товариществу (СНТ). Решили вместе с соседями газ провести, как раз действует программа, что можно немного сэкономить и до шлагбаума нашего провести бесплатно. Скажите, а заявление нужно писать всем участникам СНТ? А если кто-то будет против?

ГЕОМЕР ГРУПП

Добрый день, соглашение на подключение газа по программе социальной газификации подается от имени физического лица ‒ собственника участка. Каждый член СНТ может зайти на портал Госуслуги и от себя подать заявку. Если ваше товарищество попадает под действие соцпрограммы, газ вам подведут к границе в любом случае. А кто уже захочет, тот может самостоятельно прокладывать трубы на территории своих владений и за свой счет.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, я проживаю недалеко от Москвы, в доме на два хозяина. Могу ли я претендовать на бесплатное подключение газа?

ГЕОМЕР ГРУПП

Здравствуйте, чтобы стать участником программы догазификации объект капитального строительства и земельный участок, на котором он находится, должны соответствовать определенным требованиям. Узнать, распространяется ли на вас действие соцпрограммы можно на сайте Мособлгаза или на портале Единый оператор газификации.

Здравствуйте, скажите, почему нам отказали провести газопровод к участку? Все соседи уже с газом, а мы нет. Сказали, что мы числимся не как частный дом, а как квартира, да еще и на два хозяина. Но дом то стоит на земле! Что делать?

ГЕОМЕР ГРУПП

Добрый день, из вашего вопроса непонятно, кто именно вам отказал в подключении? Куда вы обращались с этим вопросом? Ознакомиться с условиями прокладки газопровода от магистральной сети к границам землевладения можно в газораспределительной организации вашего региона. В любом случае, отказ должен быть аргументированным и обоснованным. К основным причинам, когда вам не смогут провести газ к участку, являются: подача заявки неуполномоченным лицом, отсутствие необходимых документов, несоответствие объекта утвержденным критериям.