Что делать, если на ваш запрос не ответили
Бывают ситуации, когда владелец участка или дома направляет заявку в газораспределительную организацию, а в ответ – тишина. Что делать, если ваше обращение проигнорировали?
Срок для ответа на запрос
Для начала необходимо знать, какие услуги оказывают в ГРО Газораспределительная организация | глоссарий → и реальные сроки ответов на запросы.
По поводу сроков есть общее правило для всех письменных обращений в государственные органы, местные органы самоуправления, к должностным лицам: согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней.
Текст пункта 1 статьи 12 59-ФЗ
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
Текст закона →
Как правило, государственные органы стремятся сократить этот срок и оперативно предоставить информацию или документы.
Если ваш запрос через личный кабинет, клиентский центр или по другим каналам связи потерялся, обратитесь повторно с указанием даты и, если есть, номера обращения.
template guide —>
Что такое газораспределительная организация и чем она может вам помочь
Физлица, нет газа Физлица, есть газ Статья
Высокие инстанции
Обращайтесь в более высокие инстанции, если ваш вопрос не был решен. Например, вы подали заявку на заключение договора о подключении в филиале ГРО города Выборга и не получили ответ. Тогда вы вправе связаться уже не с филиалом, а с вышестоящей организацией — АО «Газпром газораспределение Ленинградская область».
Для удобства в большинстве региональных ГРО работают Единые центры предоставления услуг (ЕЦПУ). В них реализован принцип единого окна. Достаточно обратиться к одному специалисту, который решит все вопросы: от консультации по услугам ГРО до оформления договора и подбора газового оборудования. Далее всю необходимую работу с другими отделами выполняют сами сотрудники ЕЦПУ.
Горячая линия
Также всем доступны телефоны горячей линии.
По вопросам догазификации номер горячей линии един для всей страны: 8‑800‑101‑00‑04, по другим вопросам уточняйте номер в конкретном ГРО.
Проблемы с присоединением газа к частному дому — куда обратиться и что делать?
Не подключают газ! Куда жаловаться? У нас к частному дому подведён газ, разводка сделана, за всё заплачено. Вся проэктная документация (договор, технические условия. ) просрочены как два месяца, составлялись все документы в мае 15 г.. Кормят завтраками. ждите. уже год и толку нет. Все документы на руках кроме технического присоединения. и опять ждите. Помогите! Скоро зима, а нам опять сказали что может месяца через два и подключат, ждите.
Ответы на вопрос (1):
20.07.2016, 08:35,
Пишите Претензию. А потом в суд.
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Купили квартиру 2 года назад, свидетельство и всё документы на руках но к газу застройщик не подключает нас уже 2 года, кормит завтракоми. Что нам делать, и куда обращятся и будет ли вообще толк от обращения к властям?
Уже как год не подключуают электричество к новому дому. Договор все в пооядке. Каждый день завтраками кормит уже как год.
Частная компания поставила газ оборудование зделала подводы, вод в дом, теперь ждем отних документы чтобы подкючится а они нас завтраками кормят уже 2 месяца скоро зима как быть куда пожаловатся.
Читать 2 ответa
Нам отключили газ за неуплату, вскоре мы заплатили весь долг, дом бабушки и требуют вступить в наследство, только после этого сказали подключат газ, законно ли это? Долга у нас нет, почти зима наступила уже очень холодно, а газ не подключают.
Нам уже год не могут подключить газ. Всё уже оплатили, все замечания исправили. 8 ноября уже год. А нам говорят что числа 18 подключат. Что нам делать, куда обратиться. У нас маленький ребенок в доме очень холодно а в рай газе говорят ждите. Помогите пожалуйста!
У меня в жилом частном доме отрезали газ, из за договора тех обслуживания /просрочен /. Поехала 2,5 недели назад отдала все документы на договор, оплатила врезку и пуск, но вот уже скоро три недели и все не подключают газ. Скажите в течении какого срока должны подключить газ и сделать пуск.
Читать 2 ответa
Помогите разобраться, у мужа в частном доме накопился долг за газ, газовщики обрезали трубу без присутствия хозяев, оставили соседям акт о выполненных работах, в нем указано что подключат после полной оплаты. Долг погашен, а газ не подключают, требуют то один документ, то другой. Больше месяца мы собираеми отдаем им бумажк. Должны мы эти справки собирать?. Куда обратится чтоб уже газ подвели? Можем ли подать в суд? не будет хуже?
Читать 2 ответa
Куда жаловаться на сетевую компанию за не выполнение сроков подключения, не подключают 4 года завтраками кормят?
Ситуация следуюшая — пожилая женщина 83 года, инвалид 2 группы, проживает в своём доме, Мензелинский район. Летом делали реконструкцию дома, в мае отключили газ по заявлению. В августе перестройка дома закончилась, газ до сих пор подключить не могут! Все докумены собраны, лежат в горгазе подписанные, все объявленные требования выполнены. Каждый день «кормят завтраками» уже месяц, но газ не подключают. На улице-4, в доме 14 градусов! Подскажите, пожалуйста, куда нужно в таком случае писать жалобу, в какие инстанции обращаться.
Читать 3 ответa
Мы весь год платим за отопление, наступил отопительный сезон и нас заставляют заключать какой-то договор, без него не подключают отопление и не подключат если все собственники квартир нашего дома не заключать договора. Что делать?
Не подключают газ куда жаловаться
В данной статье подробно рассказывается если не подключают газ куда жаловаться, и все что об этом надо знать. Основная задача ГорГаза — это транспортировка и передача газа населению. Организация находится на непосредственном контроле у государства. За проверкой работоспособности и контролем приборов газового учета следят сотрудники газового хозяйства.
Бывают случаи, когда газовая организация, выполняя свои обязанности нарушает требования и стандарты предоставленные законодательством. Что делать с выполнением работ на низком уровне разберем в статье.
Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!
Для этого необходимо самостоятельное составление претензии, но для ее написания нужно разобраться во всех нюансах, прописанных в законе. В любом случае, как бы не решился вопрос, ГорГаз останется вашим поставщиком. Самостоятельно составить претензию нелегко, следует прибегнуть к помощи с юридической стороны. Юрист поможет вам грамотно составить заявление в установленном порядке. Услуги юриста не всегда могут быть по карману, поэтому все интересующие вопросы можно задавать по телефону, заказав звонок через интернет.
Заявление отправляется к начальству газовой службы, если: сотрудник плохо сделал свою работу, нарушил должностную инструкцию и др. В отношении таких работников выступает выговор, или же административная ответственность в виде выплаты штрафных санкций. Доходит дело до того, что начальник принуждает к исправлению некачественно выполненной работы за свой счет. Если проблема не решается в оперативном штате, тогда необходимо обратится с заявлением в иные инстанции. В Министерстве энергетики существует специальный отдел приема и рассмотрения претензий от горожан. После процедуры рассмотрения выясняются все факты неправомерных действий со стороны газового предприятия, нахождения виновных лиц в содеянном.
Заявления принимает:
- Любое отделение прокуратуры рассмотрит жалобу, и исполнит поднадзорную функцию в отношении службы.
- В случае нарушения потребительских прав, претензию следует отправить в Роспотребнадзор, для привлечения к ответственности лиц.
- Обращение в службу судебного урегулирования конфликта является конечным, если обращение в предыдущие службы не принесло никакого результата по делу.
В составлении претензии нужно включить информацию:
- Контактные сведения заявителя и его ФИО.
- Наименование органа, в который подлежит отправления заявления на рассмотрение.
- Описание произошедшего конфликта между абонентом и работником ГорГаза.
- Данные договора, на основание которого происходило потребление газа.
- Перечисления всех требований, исходя, из которых будет вынесен приговор.
- Указание времени, в результате которого человек должен получить ответ на документ.
- Предоставление ответа на претензию в электронном, либо письменном виде.
- Дата составления акта и подпись.
Документы передаются в инстанцию по месту жительства лично, отправляются через почтовое отделение, или же можно воспользоваться электронным ящиком. Если письмо отправляется через почту. Лучше произвести доставку заказным письмом, в случае непредвиденных обстоятельств ответственность несет почтовый работник. Заявлений должно быть несколько, на случай потери отправленного экземпляра. Вторая копия остается в вашем распоряжении с печатью инстанции.
Обработка и рассмотрение дела занимает от 10-30 дней с момента получения. На основе коллективной жалобы, решения вопросов происходит гораздо быстрее.
Конкретного примера заполнения документа нет, но соблюдение недопустимых ошибок, помарок и неточностей быть не должно.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (800) 551-79-07 (Регионы РФ)
+7 (800) 551-79-07 (Москва)
+7 (800) 551-79-07 (Санкт-Петербург)
Подача газа без оповещения гражданина о намерениях может приостановиться на основании:
- Утечки газа или поломки оборудования, как в частном, так и в многоквартирном домохозяйстве.
- При аварии на газовой распределительной магистрали.
- При неисправном оборудовании многоквартирного дома или иного, где на основании заключения газовой бригады может произойти аварийная ситуация, влекущая за собой ущерб.
Газовая организация это крупное хозяйство, руководство, которого при любых обстоятельствах не сможет уследить за каждым специалистом структуры. Сотрудники газовых служб нередко пытаются обмануть или запугать домовладельцев. Они придумывают несуществующие правила и нормы, в итоге незнающие норм люди готовы оплатить не существующий штраф, дают работнику на карман, чтобы он исправил и сделал все как положено.
ГорГаз занимается транспортировкой газа, эксплуатации газового оборудования, замена и проверка вышедших из строя магистралей, и своевременное платное прохождение поверки домового оборудования.
В этой статье вы узнали, не подключают газ куда жаловаться. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.
Редактор: Игорь Решетов
- закон
- право
- гражданин
- права
- статья
- власть
- не подключают газ куда жаловаться
Почему могут отказать в догазификации?
Некоторые жители получают отказы в догазификации своих домов. Разбираемся в причинах, мешающих подведению газа.
С 1 марта 2023 года программа догазификации Подведение газа до границ земельного участка в газифицированных населенных пунктах без привлечения средств граждан в соответствии с поручением президента РФ Владимира Путина | глоссарий → стала бессрочной. Любой желающий может ей воспользоваться и подать заявку, если соблюдены следующие условия:
- в населенном пункте, где находится земельный участок и дом, уже построен магистральный газопровод;
- земельный участок и частный дом находятся в собственности;
- газ планируется использовать только для личных и бытовых нужд, а не с коммерческой целью.
В каких случаях могут отказать в догазификации?
Нет газа
Основная причина отказа в догазификации — отсутствие в населенном пункте магистрального газопровода. Догазификация подразумевает бесплатное подведение газа до границ земельных участков индивидуальных жилых домов в населенных пунктах, в которых уже проложены внутрипоселковые или внутригородские сети.
Узнать, газифицирован ли ваш населенный пункт, можно на портале ЕОГ Единый оператор газификации | глоссарий → в разделе «Проверить адрес».
Даже если населенный пункт не газифицирован, подавать заявку имеет смысл. Во-первых, перечень газифицированных населенных пунктов ежемесячно актуализируется и на дату подачи заявки данные могли не успеть обновить. Во-вторых, если вам откажут, вы можете обратиться к местным властям с предложением включить ваш населенный пункт в программу газификации.
template guide —>
Как попасть в Программу газификации?
Физлица, нет газа Статья
Проверить, входит ли адрес в программу догазификации, можно на сайте connectgas.ru
Не подтверждена собственность
Чтобы газ пришел в частный дом, нужно подтвердить право собственности на земельный участок и на жилой дом. Догазификация домовладения возможна, только если собственность официально зарегистрирована. Если это не так, заявитель получит отказ. Обратите внимание, что необходимо предоставить документы, подтверждающие право собственности и на дом, и на участок.
Бывает, что люди подают документы на стадии строительства дома. Можно понять желание заявителя вести работы одновременно, но это сопряжено с определенными рисками. В этом случае газовики Работники газовой промышленности, сотрудники газораспределительной компании, специалисты по снабжению газовым топливом домов, квартир и предприятий, специалисты по техническому обслуживанию газового оборудования | глоссарий → откажут. Сначала достройте дом, потом подавайте заявку.
Еще одна причина отказа — объект планируемой догазификации не подпадает под определение «домовладение». Вы получите отказ, если помещение, которое вы хотите газифицировать, находится в многоквартирном доме или коммерческом здании (магазине, торговом центре и т. д.).
Определение понятия «домовладение»
Пункт 2 Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 сентября 2021 г. № 1547
«Домовладение» — объект индивидуального жилищного строительства или жилой дом блокированной застройки и примыкающие к ним и (или) отдельно стоящие на общем с объектом индивидуального жилищного строительства или жилым домом блокированной застройки земельном участке надворные постройки (гараж, баня (сауна, бассейн), теплица (зимний сад), помещения для содержания домашнего скота и птицы, иные объекты).
Текст Правил подключения →
template guide —>
Как провести газ в частный дом
Физлица, нет газа Главные темы
Ошибки в комплекте документов
Бывают ситуации, когда, подавая заявку, жители забывают приложить какие-то документы.
Для оформления договора на догазификацию вместе с заявкой нужно подать комплект документов. Это:
- правоустанавливающие документы на объект капитального строительства и земельный участок, на котором он расположен;
- СНИЛС;
- ИНН;
- ситуационный план План, на котором отображен объект относительно других ориентиров (дороги, леса, водные объекты, иные объекты инженерной инфраструктуры). Его основное назначение — при подготовке технических условий дать возможность специалистам определить местоположение земельного участка, где уже построен объект, который заявитель хочет газифицировать, или где планируется его строительство | глоссарий → ;
- расчет МЧРГ Максимальный часовой расчет газа | глоссарий → (не прикладывается, если планируемый МЧРГ не более 7 куб. метров в час).
Также надо предоставить паспортные данные и контакты для обратной связи.
Проследите, чтобы комплект был полным.
Если документ подает не владелец собственности, а его представитель, необходимо предъявить доверенность.