Имеют ли право представители УК ходить по квартирам с проверками?
31 июля вступило в силу постановление правительства, согласно которому управляющие компании (УК) должны предоставлять ресурсоснабжающим организациям информацию о собственниках жилья и приборах учета, сведения о помещениях, где предоставление коммунальных услуг временно ограничено, и другие данные.
Какую информацию УК обязаны передавать и о каком постановлении идет речь?
Речь идет о постановлении правительства РФ от 13 июля 2019 г. № 897 «О внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями».
Согласно документу, управляющие компании обязаны передавать ресурсоснабжающим организациям фамилию, имя, отчество каждого собственника и пользователя жилых помещений в многоквартирном доме, а также дату и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон и адрес электронной почты (при наличии). Если владелец — юридическое лицо, то потребуется еще наименование и место государственной регистрации.
Кроме того, управляющая компания должна передавать ресурсоснабжающей организации:
— адреса жилых помещений в многоквартирном доме, собственникам или пользователям которых предоставляются коммунальные услуги, и сведения о них (площадь, количество постоянно проживающих лиц и пр.);
— сведения о наличии и типе установленных в жилых помещениях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, дате и месте их установки (введения в эксплуатацию), сроках поверки;
— сведения о дате опломбирования приборов учета и их показания за 12 расчетных периодов, предшествующих дате предоставления информации;
— сведения о мерах социальной поддержки по оплате коммунальных услуг, если собственник помещения ими пользуется;
— сведения о жилых помещениях, где ограничено или приостановлено предоставление коммунальных услуг.
Если был произведен перерасчет платы за «коммуналку», УК тоже должна уведомить об этом ресурсоснабжающую организацию.
Имеют ли право представители УК ходить по квартирам с проверками?
По словам юриста Натана Будовница, собственник квартиры может, но не обязан пускать в дом представителя управляющей компании.
«В Конституции РФ сказано, что жилище неприкосновенно и незаконное проникновение в жилое помещение не допускается. То есть никто, кроме человека, который имеет право пользоваться жилым помещением, не может туда войти», — говорит эксперт.
Он добавляет, что при этом сам обход сотрудниками УК жильцов закон не нарушает, они могут прийти и, например, проверить счетчик. Однако пускать специалиста или нет — это личное дело жильца. «Не вижу большого смысла для жильца уклоняться от предоставления этой информации. В конце концов, идет сверка данных по потреблению, в этом ничего плохого и страшного для человека нет», — считает эксперт.
Статья по теме
Что будет, если не впустить сотрудника управляющей компании?
По словам Натана Будовница, о каких-либо санкциях за недопуск представителя УК в жилое помещение ему неизвестно. «Как выяснять данные — это проблема управляющей компании. Они могут приходить к собственникам, могут им звонить, нарушений я здесь не вижу. Тем более что на них возлагается обязанность предоставлять сведения. Но мне неизвестно, есть ли некая ответственность за то, что представителя управляющей компании не пускают, тем более что неприкосновенность жилища никто не отменял», — говорит эксперт.
Какие документы можно требовать у представителя управляющей компании?
Натан Будовниц поясняет, что у сотрудника УК должна быть доверенность, подписанная руководителем, где будет разъяснено, что конкретно входит в зону его обязанностей.
«Но на практике почти никто этого не делает, просто люди приходят. Управляющая компания — это, как правило, коммерческая организация, а не госслужба, поэтому у ее сотрудников не может быть никаких удостоверений. У сотрудника должны быть документы о том, что он работает в этой организации и имеет право от имени компании что-то просить или сверять. У специалиста на руках также может быть приказ за подписью руководителя, который, допустим, разъясняет, что именно он должен делать: обход по дому, например, и так далее. Доверенность можно сверить с удостоверением личности, там всегда указываются паспортные данные», — поясняет Будовниц.
Он добавляет: если собственник сомневается, что перед ним именно представитель управляющей компании, то можно перед тем, как пускать его в квартиру, сначала попросить назвать фамилию, имя, должность и компанию, которую человек представляет, а затем попросить зайти попозже, чтобы было время проверить информацию. «За это время можно найти телефон своей управляющей организации и спросить, осуществляют ли они такие мероприятия в вашем доме, а также выяснить, зачем совершают обход», — говорит юрист.
Должны ли представители УК предупреждать жильцов о визите?
По словам юриста, законом это никак не регламентировано. «Но, скажем так, предупреждать было бы правильнее, учитывая то, что собственник должен быть дома, чтобы он в принципе мог открыть дверь. Однако предупреждают не всегда, зачастую обход просто делается в какие-то определенные часы», — говорит Натан Будовниц.
По квартирам начали ходить псевдокоммунальщики и выманивать деньги
— Мошенники могут не только предлагать на месте заменить счётчик или провести установку фильтра или трубы, но и запугивать штрафами и санкциями, если жилец прямо сейчас не согласится на замену оборудования. Чаще всего с оборудованием в квартире всё в порядке, оно не нуждается ни в проверке, ни в переустановке. И если хозяева квартиры соглашаются на уговоры лжекоммунальщиков, они рискуют не только потерять деньги, но и установить в своей квартире оборудование сомнительного происхождения, которым может быть опасно пользоваться, — объяснили эксперты.
Чтобы не стать жертвой аферистов, для начала нужно понимать, что вероятность того, что к вам со спонтанной проверкой пришёл настоящий коммунальщик, исчезающе мала. Скорее всего, за дверью стоит мошенник.
Лжекоммунальщики не смогут внятно объяснить, зачем пришли, будут говорить общими фразами и цепляться за то, что скажете вы.
Самый простой способ себя обезопасить — не открывать дверь, если в квартире нет аварийной ситуации. Для самоуспокоения можно позвонить диспетчеру.
Либо же спросите у визитёра, от какой компании он пришёл, и позвоните туда.
Если вы не сомневаетесь, что к вам постучался мошенник, позвоните в полицию. Таких негодяев редко задерживают именно потому, что даже обманутые люди не обращаются в правоохранительные органы.
Этими методами аферисты не ограничиваются. Письма из «центра обмена сообщениями хостинга веб-почты», звонки якобы от оператора мобильной связи, поддельные банковские приложения. Полиция Челябинской области обновила список новых схем мошенничества. Посмотрите его внимательно, потому что жертвы этих способов обмана в регионе уже есть. А об обманах в религиозной сфере предупредила Челябинская епархия.
Статьи
Проверки со стороны ЖКХ: что является обязательным?
Когда следует пускать сотрудников ЖКХ в квартиру? Какие проверки со стороны коммунальщиков должны проводиться регулярно?
Сотрудники ЖКХ проводят проверки по квартирам не по собственному желанию. В их обязанности входит обязательный контроль и проверка всех счетчиков, а также выявление реального количества лиц, проживающих в той или иной квартире.
В этой статье мы рассмотрим случаи, когда следует по первому требованию пропускать в свое жилье коммунальщиков, а также рассмотрим требования со стороны законодательства нашей страны.
Контролирование всех приборов учета
На регулярной основе, а вернее один раз в 3 месяца, представители со стороны управляющей компании либо со стороны ресурсоснабжающей организации могут на законных основаниях устраивать проверку приборов учета, которые есть в вашей квартире.
Что касается цели подобных проверок, то к ним относятся:
- проведение сверки показаний ваших приборов с теми, что уже были переданы ранее
- проведение проверки на достоверность прибора учета, качество сохранности пломб, а также отсутствия доказательств чужого вмешательства.
В случае если приборы учета находятся на лестничной клетке, то сотрудники управляющей компании или ресурсоснабжающей организации могут проводить контроль ежемесячно.
Сама процедура по проверке приборов учета регулируется общими нормами или договором, заключенным с владельцем квартиры. При этом собственник жилья должен получить уведомление о визите представителей управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации минимум за 2 недели до прихода. И в обязательном порядке нужно зафиксировать дату, когда было сделано уведомление, причем под подпись.
Если же владельцу квартире отмеченное в уведомлении время не подходит, то он должен сообщить об этом в управляющей компании либо ресурсоснабжающей организации как минимум за 2 дня до указанной даты, при этом нужно обозначить уважительную причину для переноса даты.
В случае визита представителей ресурсоснабжающей организации или управляющей компании в несогласованное время владелец квартиры может не открывать дверь. Однако если время визита было точно согласовано, а владелец не впустил сотрудника, то этот сотрудник должен в обязательном порядке составить акт об отказе в допуске провести проверку приборов учета. И начиная с даты заключения такого акта и последующие 3 месяца коммунальные платежи для данной квартиры будут начисляться лишь по средним показаниям счетчика, а впоследствии вовсе увеличатся на 1,5 (таков стандартный размер повышающего коэффициента). И в подобном виде плата за услуги ЖКХ будет начисляться до момента, пока владелец квартиры не предоставит доступ к своим приборам учета.
Проведение проверки коммунального оборудования
Управляющая компания на законных основаниях может проводить проверки общего состояния водопровода, канализации, газового оборудования и других систем. При этом плановые проверки должны быть не чаще 1 раза за квартал, а жильцы должны быть уведомлены об этом заблаговременно. Но если происходит авария либо требуется срочный ремонт, то владелец обязан предоставить допуск в квартиру по первому требованию представителей управляющей компании. Если же собственник будет препятствовать работе управляющей компании, то ему могут перекрыть поставку коммунальных ресурсов и даже подать в суд, чтобы добиться принудительного допуска в жилье. Как правило, суд удовлетворяет подобного рода иски, при этом оставляя на владельца квартиры все требующиеся расходы.
Один раз в 3 месяца представители со стороны управляющей компании либо со стороны ресурсоснабжающей организации могут на законных основаниях устраивать проверку приборов учета, которые есть в вашей квартире.
Проверка количества жильцов
В случае отсутствия в квартире приборов учета воды, электроэнергии и газа управляющая компания может на законных основаниях проводить проверку реального количества человек, которые проживают на конкретной жилплощади. Потому что платежи за коммунальные услуги рассчитываются исходя из количества людей, которые прописаны в жилье.
Во время визита представитель управляющей компании составляет акт, в котором указывается фактическое количество лиц, проживающих в данной квартире. И если выясняется, что есть неучтенные жильцы, то этот акт передают в органы МВД с целью проведения проверки по соблюдению миграционных законов. И если жильцы квартиры будут препятствовать представителю управляющей компании во время проверки, то это может привести к обращению компании в суд.
Однако если в квартире имеются все требуемые индивидуальные приборы учета, то такая проверка людей, проживающих в квартире, вообще не должна проводиться. При этом какое-либо давление со стороны управляющей компании можно расценивать как незаконное.
Кого можно пускать в квартиру для проверки состояния счетчиков
С 24 сентября 2020 года в России вступил в силу закон, согласно которому факт поверки приборов учета подтверждается только в электронном виде. Бумажные свидетельства будут выдавать по желанию, они будут носить информационный характер. Однако представителями коммунальных служб, которые пришли проверить или установить новые приборы учета, нередко притворяются мошенники. Юристы рассказали, как распознать аферистов, а также кого граждане обязаны пускать в квартиру.
Закон о неприкосновенности
Согласно российской Конституции, жилище гражданина неприкосновенно. Войти в него без разрешения собственника можно лишь в нескольких случаях, и на сотрудников ЖКХ это не распространяется, уточнила юрист Виктория Данильченко, председатель «Коллегии адвокатов Виктории Данильченко». По ее словам, если в квартире нет аварийной ситуации, то граждане имеют полное право не пускать к себе сотрудников коммунальных служб.
Кто может проводить проверку
Постановлением российского правительства утвержден порядок проведения проверок газового оборудования у граждан. Согласно этому документу, проверку может проводить либо представитель поставщика газа, либо представитель государственной жилищной инспекции и специализированной организации, осуществляющей по договору с абонентом техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, объяснил управляющий партнер AVG Legal Алексей Гавришев.
Предупреждение
Важно помнить, что сотрудники коммунальных служб крайне редко приходят домой без предупреждения. «Как правило, их вызывают сами жильцы, если что-то сломалось, или для плановой проверки, о которой должна предупреждать управляющая компания. Даже если вы по каким-то причинам пропустили объявление, прежде чем пустить сотрудников коммунальных служб к себе домой, позвоните в управляющую компанию или в организацию, которую представляют коммунальщики, чтобы удостовериться, что перед вами не мошенники», — подчеркнула Данильченко. Уведомление о проведении проверки направляется абоненту любым способом, обеспечивающим его получение не позднее чем за семь дней до дня проведения проверки, уточнил Гавришев.
Удостоверение и форма
Представители городских коммунальных служб чаще всего имеют собственную униформу. Например, сотрудники Мосгаза спецодежду темно-синего цвета с оранжевой кокеткой с символикой Мосгаза и со светоотражающими полосками, уточнила юрист. «Проверяющий обязан предъявить абоненту служебное удостоверение, а по требованию абонента также основной документ, удостоверяющий его личность. Кроме того, абонент может проверить организацию, которую представляет проверяющий в реестре аккредитованных лиц», — уточнил управляющий партнер AVG Legal
Частные компании
Пользоваться услугами частных компаний следует только для проведения менее ответственных работ, к примеру при засоре канализационного стока, установке и обслуживании кондиционеров. «Во избежание мошеннических действий рекомендуется обращаться к партнерам управляющей компании. Такие компании проходят проверку службы безопасности, осуществляют страхование своей деятельности, имеют положительную репутацию на рынке. При этом расчет с ними должен проводиться только по квитанции или в офисе компании. Слишком низкая стоимость услуг должна вызвать сомнения в квалифицированности сотрудников и компании в целом», — резюмировала Данильченко.