Куда жаловаться на газовую службу

Куда жаловаться на газовую службу, порядок действий

Последний способ считается самым надежным. После того, как уведомление вернется, появляется доказательство попытки досудебного урегулирования, которое впоследствии может пригодиться в суде.

Следующая ступень — направление обращения в отдел по приему жалоб от населения Министерства энергетики РФ. Принятие и рассмотрение претензий подчиняется требованиям ФЗ № 59 “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” и Регламента Минэнерго:

на регистрацию заявления отводится три дня;
о получении заявления нарушитель не уведомляется;
на рассмотрение обращения с момента регистрации отводится тридцатидневный срок. В исключительных случаях при уведомлении заявителя он может быть увеличен не более чем вдвое;
ответ на бланке Министерства направляется по почте. При отсутствии указания фамилии и почтового адреса жалоба остается без ответа;
при разглашении заявителем государственной или иной охраняемой законом тайны, а также при оскорбительном характере письма, гражданин уведомляется об отказе в ответе по существу.

Важно! Для обращений, направленных через интернет, действуют те же правила, за исключением того, что ответ может быть отправлен также по электронной почте.

Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру РФ. Порядок рассмотрения и направления ответа в этих случаях также регламентирован.

Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

Претензия в газовую службу не имеет четко регламентированной структуры. Она составляется в письменной форме. Следует указать:

наименование органа, куда направляется жалоба;
ФИО, контактные данные заявителя с указанием желаемого способа получения ответа — почтовым отправлением, электронным письмом;
суть проблемы со ссылками на нормы законодательства, которые были нарушены сотрудниками службы;
требование потребителя;
дата и подпись.

Можно добавить информацию о том, что аналогичный документ будет направлен, например, в Минэнерго или Роспотребнадзор.

Важно! Направляя жалобу в каждую последующую инстанцию, рекомендуется прикладывать копии ответов, полученных на предыдущих этапах. Если вопрос так и не будет решен в административном порядке, все документы можно будет приложить к исковому заявлению.

Образец претензии в газовую службу

Директору АО “Мосгаз” Иванову В.В.

адрес проживания: г. Москва, ул. Пограничная д. 12 кв.1.

Претензия

18.02.2019 от АО “Мосгаз” мною было получено предписание в течении 30 календарных дней произвести государственную поверку установленного счетчика (номер), либо произвести его замену на счетчик (разновидность).

В ходе процедуры было принято решение о замене. В тот же день был куплен новый газовый счетчик, и я подал заявку о замене в Вашу организацию с указанием основания. Согласно подпункту “ж” пункта 22 Правил поставки газа, заявка абонента должна быть выполнена в пятидневный срок с момента поступления.

22.02.2019 приехал слесарь, который снял старый счетчик, затем отказался ставить новый и уехал без объяснения причины.

Проектирование и разводку газовых коммуникаций внутри квартиры, в том числе изначальную установку счетчика (номер) осуществляла Ваша организация.
В настоящий момент мне приходится платить по установленным тарифам, что в разы превышает стоимость реального расхода газа.

Прошу установить новый газовый счетчик.

Жалоба на газовую службу

Газовая служба представляет собой специализированное подразделение или организацию, ответственную за обеспечение газоснабжения в определенном регионе или на конкретной территории. Ее основная задача заключается в обеспечении безопасной и эффективной поставки газа потребителям, будь то жилые дома, коммерческие предприятия или общественные учреждения. Задачи газовой службы также включают в себя обеспечение надлежащего газоснабжения и поддержание безопасности в газовых системах. Так, она осуществляет строительство и обслуживание газовых сетей, контролирует качество и давление газа, проводит техническое обслуживание, ремонт и обеспечивает соблюдение требований безопасности. И если в работе газовой службы вы обнаружили существенные нарушения, то вы имеете полное право обжаловать неправомерные действия путем подачи письменного заявления в компетентные органы.

В рамках сегодняшнего материала мы поговорим о процессе составления и отправки жалобы на газовую службу, рассмотрев основания для подачи официального письма.

Основания для подачи заявления

Как уже было отмечено ранее, газовая служба является организационным подразделением, отвечающим за обеспечение газоснабжения в определенной территории. Основания, которые могут служить поводом для подачи жалобы на такую организацию, могут включать в себя:

недостаточное или некачественное газоснабжение в жилом помещении;
частые перебои или отключения газа без уведомления;
непроведение регулярного технического обслуживания и проверок газового оборудования;
неправильное выполнение работ по монтажу или ремонту газовых систем, что может представлять угрозу для безопасности;
несоблюдение требований по безопасности газоснабжения и отсутствие необходимых предупредительных мер.

Таким образом, жалоба на газовую службу должна иметь за собой соответствующие основания, в частности, ненадлежащее исполнение своих непосредственных обязанностей. Подача заявления, в свою очередь, является важным шагом для защиты своих прав и обеспечения безопасности газового использования в жилых помещениях.

Куда обратиться

Жалобу на газовую службу можно подать в следующие органы и учреждения:

Местное управление газовой службы или газовой компании, ответственной за предоставление услуг газоснабжения.
Региональный или местный орган по надзору и контролю за газовыми службами.
Региональный офис Ростехнадзора, ответственного за контроль и надзор в области технической безопасности.
Управление Роспотребнадзора, занимающегося защитой прав потребителей в сфере газоснабжения.

Как направить документ

В настоящее время установлены стандартные способы отправки жалобы в государственные органы и организации. При направлении документа заявитель может воспользоваться следующими популярными вариантами:

нарочный способ — предполагает посещение органа или организации с целью вручения документа лично в руки уполномоченному сотруднику. После передачи жалобы на вашем экземпляре делается отметка о получении заявления, что подтверждает принятие документа;
почтовая отправка — представляет собой направление жалобы посредством услуг Почты России. В почтовом отделении оформляется заказное письмо с уведомлением о вручении и направляется адресату;
электронное обращение — данная опция предполагает отправку жалобы по электронной почте на указанный электронный адрес органа или организации;
через официальный сайт — данный метод подразумевает заполнение специальной формы на официальном сайте надзорного органа или организации, предназначенной для обращений граждан.

Как составить документ

На сегодняшний день отсутствует унифицированная форма для составления жалобы. Поэтому при написании данного документа принято руководствоваться правилами делового документооборота, которые предусматривают наличие следующих структурных составляющих в тексте документа:

шапка документа. Она прописывается в правой верхней части документа и содержит информацию о получателе и отправителе. В ней следует указать название и адрес и наименование организации, а также прописать данные о заявителе, такие как полное имя, паспортные данные и контактную информацию;
основная часть. В этом разделе излагается ситуация, явившаяся причиной для обращения. Следует указать все факты, связанные с неправомерными действиями или бездействиями, а также представить достоверные доказательства, если они имеются;
просительная часть. В этой части формулируется заключение и выражается просьба о принятии соответствующих мер надзорным органом или организацией для устранения выявленных нарушений;
заключение. В конце жалобы отправитель ставит свою подпись и указывает дату составления документа. При наличии письменных доказательств они могут быть приложены в качестве приложений к жалобе.

Обратите внимание! В тексте жалобы необходимо избегать использования нецензурных слов и двусмысленных выражений. При написании документа следует придерживаться формального тона и излагать свои мысли четко и кратко.

В газовую службу №1
по Курганской области
000999, г. Курган, ул. Блюхера, д.30

от Подтянутого Павла Сергеевича
879966, г. Курган, ул. Гагарина, д. 7
Паспортные данные: __________________
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Я, Подтянутый Павел Сергеевич, проживаю в квартире №45 дома №7 по адресу: г. Курган, ул. Гагарина. В моей квартире регулярно отключают подачу газа без предупреждения.

Считаю данное обстоятельство недопустимым и на основании вышеизложенного, прошу принять соответствующие меры по факту моего обращения и обеспечить нормальное функционирование газоснабжения.

Дата _______________________
Подпись ___________/___________

Заключение

Жалобу следует составлять в двух экземплярах, поскольку один из них направляется в адрес получателя, а второй остается у заявител

Куда обращаться с вопросами о неисправном газовом оборудовании?

Все мы знаем номер телефона аварийной газовой службы — 04. Разбираемся, когда следует туда звонить.

В случае аварии

Вызвать аварийную газовую службу можно со стационарного телефона по номеру 04, с мобильного — 104 или по единому номеру экстренных вызовов 112. Звонок по всем номерам бесплатный.

Ликвидация происшествий, связанных с газом, находится в зоне ответственности ГРО Газораспределительная организация | глоссарий → , аварийная служба ГРО работает совместно с МЧС.

При запахе газа

Звонить срочно следует, если вы почувствовали запах газа в своей квартире или в доме. Даже если запах незначительный, лучше незамедлительно сигнализировать газовикам Работники газовой промышленности, сотрудники газораспределительной компании, специалисты по снабжению газовым топливом домов, квартир и предприятий, специалисты по техническому обслуживанию газового оборудования | глоссарий → , чтобы не допустить трагедии. Выключив газовые приборы, постарайтесь максимально быстро покинуть загазованное помещение и предупредите соседей.

Электронная приемная АО «МОСГАЗ»

В данном разделе подобраны ответы на вопросы по газоснабжению, наиболее часто возникающие при обращении в АО «МОСГАЗ».

Информация для потребителей газа

АО «МОСГАЗ» — это полностью самостоятельное предприятие, имеющее разветвленную территориальную и производственную структуру. Находящееся в его ведении газовое хозяйство Москвы по объемам потребления газа, протяженности газовых сетей и сооружений, технической оснащенности — крупнейшее среди подобных хозяйств России

Главной задачей, стоящей перед АО «МОСГАЗ», является обеспечение надежного и бесперебойного снабжения газом объектов городского хозяйства и населения. Техническое обслуживание внутридомовых систем газоснабжения в жилищном фонде города обеспечивается в соответствии с законом города Москвы «Об установлении нормативов на эксплуатацию жилищного фонда г. Москвы и контроля за их соблюдением» от 11.05.2005 г. № 17, Постановлением Правительства Москвы «Об утверждении нормативов по эксплуатации жилищного фонда» от 02.11.2004 г. № 758-ПП, нормативом ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий».

Постановлением Правительства РФ № 382 от 30.07.2004 г. «О порядке и условий оплаты гражданами жилья и коммунальных услуг» с 2005 года работы по техническому обслуживанию внутридомового газооборудования жилищного фонда города были исключены из тарифа на траспортировку газа.

Гражданским Кодексом РФ (см. ст. 210) и Жилищным Кодексом РФ (см. ст. 30, 67) ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами в квартирах, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений.

На основании указанных нормативных правовых актов ремонт и обслуживание газового оборудования в квартирах проводится специалистами АО «МОСГАЗ» на платной основе (Постановление Правительства Москвы от 21.11.2006 г. № 907-ПП).

Правила пользования газом в быту

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами в квартирах, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (Ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30, 67 Жилищного кодекса РФ).

Лица, пользующиеся бытовыми газовыми приборами, обязаны:

Содержать в чистоте газовые плиты, водонагреватели, котлы.
Не разрешать детям пользоваться газовыми приборами.
Следить за состоянием гибкого шланга (шланг не должен быть перекручен, натянут, касаться бытовых электроприборов). Гибкий шланг должен быть сертифицирован.
Проверять тягу до включения и во время работы газовых приборов с отводом продуктов сгорания в дымоход. При отсутствии тяги прибором пользоваться нельзя!
По окончании пользования газом закрыть краны на приборах и перед ними.
При появлении в помещении запаха газа немедленно прекратить пользование газовыми приборами, закрыть краны на приборах и перед ними. Не включать и не выключать электрические приборы. Открыть форточки, вызвать аварийную службу АО «МОСГАЗ» по телефону 104.
При неисправностях газового оборудования вызвать специалиста Службы сервиса по телефону 8 495 66-20-01 или через интернет-приёмную.
Не закрывать краны на газовых стояках в квартирах первого этажа.
Допускать в любое время суток в квартиру работников АО «МОСГАЗ» для осмотра и ремонта газопроводов и газовых приборов. Основание: Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г., № 307.

Запрещается:

Самовольная газификация дома или квартиры, перестановка и замена газовых приборов.
Пользование неисправными газовыми плитами и водонагревателями.
Применение открытого огня для обнаружения утечки газа.
Хранение и применение в квартирах баллонов со сжиженным газом.

АО «МОСГАЗ» предупреждает вас, что нарушения правил пользования газом в быту могут привести к взрыву газа, пожару в квартире и разрушению дома.

Ремонт газового оборудования производится работниками АО «МОСГАЗ» на платной основе (Постановление Правительства г. Москвы от 21.11.2006 г. № 907-ПП).

Приобрели новую газовую плиту, как мне ее подключить? Что для этого необходимо и какие документы я получу в подтверждение официальной установки?

Для подключения газовой плиты Вы можете обратиться в Службу сервиса . Служба принимает заявки на замену, подключение и ремонт газового оборудования от населения: ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефону . Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества. Специалист Службы сервиса в удобное для Вас время приедет, заключит с Вами договор и выполнит работы. Оплата работ осуществляется на месте с использованием кассовых аппаратов наличными или банковской картой. При этом у Вас останется один экземпляр договора с актом выполненных работ и кассовый чек, подтверждающий оплату. В паспорте на газовый прибор делается отметка о дате введения в эксплуатацию газового прибора.

Осуществляет ли АО «МОСГАЗ» бесплатную для жителей Москвы проверку газовых коммуникаций в квартире?

АО «МОСГАЗ» проводит техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО) один раз в год в соответствии с заключенными договорами с управляющими жилищным фондом компаниями.

Сотрудники АО «МОСГАЗ» заблаговременно предупреждают Управляющие компании о дате проведения техобслуживания ТО ВДГО.

В свою очередь Управляющие компании предупреждают жильцов о том, что нужно предоставить сотрудникам АО «МОСГАЗ» доступ в квартиры для проведения ТО ВДГО (на домах вывешивают объявления, раскладывают их по почтовым ящикам, жильцов обзванивают лично).

Все сотрудники АО «МОСГАЗ», выполняющие ТО и ремонт ВДГО, оснащены высокоточными индикаторами утечек газа, с помощью которых выявляются даже самые минимальные утечки газа.

При проведении техобслуживания сотрудники газовой службы одеты в спецодежду темно-синего цвета со светоотражающими полосками и оранжевой кокеткой с символикой МОСГАЗа. Каждый из них имеет удостоверение работника предприятия с фотографией.

При ТО ВДГО выполняются следующие виды работ:

проверка соответствия помещения, где расположен газопровод, требованиям норм и правил;
проверка наличия свободного доступа к газопроводам;
проверка состояния окраски и крепления газопровода, наличия футляров и их заделки в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции здания;
проверка герметичности резьбовых, сварных соединений и газопроводов приборным методом или мыльной эмульсией;
проверка и при необходимости смазка кранов, установленных на газопроводе, с устранением выявленных утечек газа;
проверка наличия вентиляционного канала;
проведение технического обслуживания газовых приборов (выполняется в зависимости от вида заключенного договора);
проведение инструктажа потребителей по правилам безопасного пользования газом в быту.

Возможна ли бесплатная замена газовой плиты на новую? Куда обратиться?

Действующими нормативными правовыми актами бесплатная замена газового оборудования не предусмотрена. Однако в соответствии с постановлениями Правительства Москвы от № «О мерах по реализации закона города Москвы», от № 34 «О социальном обслуживании населения города Москвы» можно обратиться в социальные службы для получения материальной помощи на частичную или полную оплату данных работ. Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

На каком основании и кем производится замена внутридомового газопровода?

На основании п. 7.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, срок службы внутренних газопроводов составляет 30 лет. По истечении нормативного срока службы следует проводить диагностику технического состояния газопроводов и оборудования с целью определения остаточного ресурса с разработкой мероприятий, обеспечивающих безопасную эксплуатацию на весь срок продления эксплуатационного цикла, или обоснования необходимости замены.

В соответствии с п. 1 распоряжения Правительства Москвы от 01.02.2011 № 61-РП «О дополнительных мероприятиях по капитальному ремонту многоквартирных домов» вопросы финансирования расходов по приведению в исправное состояние инженерных систем и отдельных конструктивных элементов многоквартирных домов отнесены к компетенции префектур административных округов и Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы.

Допустимые расстояния от газораспределительной сети до зданий и сооружений

«Правилами охраны газораспределительных сетей», утвержденными постановлением Правительства РФ от 20.11.2000 № 878 определены следующие понятия:

«охранная зона газораспределительной сети» — территория с особыми условиями использования, устанавливаемая вдоль трасс газопроводов и вокруг других объектов газораспределительной сети в целях обеспечения нормальных условий её эксплуатации и исключения возможности её повреждения;
«нормативные расстояния» — минимально допустимые расстояния от газораспределительной сети до зданий и сооружений, не относящихся к этой сети, устанавливаемые при проектировании и строительстве этой сети, зданий и сооружений в целях обеспечения их безопасности, а также находящихся в них людей в случае возникновения аварийной ситуации на газораспределительной сети.

Для газораспределительных сетей устанавливаются следующие охранные зоны:

вдоль трасс наружных газопроводов — в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 2 метров с каждой стороны газопровода;
вдоль трасс подземных газопроводов из полиэтиленовых труб при использовании медного провода для обозначения трассы газопровода — в виде территории, ограниченной условными линиями, проходящими на расстоянии 3 метров от газопровода со стороны провода и 2 метров — с противоположной стороны;
вокруг отдельно стоящих газораспределительных пунктов — в виде территории, ограниченной замкнутой линией, проведенной на расстоянии 10 метров от границ этих объектов.

Нормативные расстояния от газопровода до других инженерных коммуникаций приведены в СНиП 2.07.01–89* «Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений», а также в СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем».

Установка кондиционеров относительно газовых труб

СНиП 41-01-2003 «Отопление, вентиляция и кондиционирование» П. 7.11.16 Внутри воздуховодов, а также снаружи на расстоянии не менее 100 мм от их стенок не допускается размещать газопроводы и трубопроводы с горючими веществами, кабели, электропроводку и канализационные трубопроводы; не допускается также пересечение воздуховодов этими коммуникациями.

Какими документами определены нормативные требования к организациям и частным лицам по безопасной эксплуатации объектов газового хозяйства?

Информация о соблюдении организациями и частными лицами нормативных требований по безопасной эксплуатации объектов газового хозяйства изложена в следующих документах:

«Правила охраны газораспределительных сетей» утверждены Постановлением Правительства РФ 20.11.2000 г. № 878;
«Правила подготовки и производства земляных работ, обустройства и содержания строительных площадок в городе Москве» утверждены Постановлением Правительства Москвы 07.12.2004 г. № 857-ПП;
«О мерах по повышению надежности и безопасной эксплуатации газового хозяйства города Москвы на период 2005—2015 гг.». Утверждены Постановлением Правительства Москвы 05.04.2005 г. № 192-ПП.

Как заменить газовые приборы в квартире?

Газовые приборы являются личным имуществом граждан, так как в состав общедомового имущества внутри квартиры входят только газовые стояки и ответвления от стояков до первого отключающего устройства (Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491), поэтому наниматели жилых помещений обязаны за свой счёт производить текущий ремонт газового оборудования, а собственники жилых помещений — и текущий, и капитальный ремонт (постановление Госстроя России от 27.09.2003 г. № 170).

Ответственность за безопасное пользование бытовыми газовыми приборами, за их содержание в надлежащем состоянии возлагается на собственников и нанимателей жилых помещений (ст. 210 Гражданского кодекса РФ, ст. 30,67 Жилищного кодекса РФ).

Для замены газовых приборов в жилых домах города Москвы специалистами АО «МОСГАЗ» (далее также Предприятие) необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону 8 495 660-20-01 или оставить заявку на официальном сайте Предприятия. Льготы не предусмотрены.

«Черный список»

На интернет-сайтах www.gazplus.ru , www.gaz.okis.ru , www.sangaz.ru , gazmaster495.ru , www.profigaz.ru , www.mega-gaz.ru , gaz-kont.ru , gasstart.ru , moskvagazservis.ru , gazovshik495.ru размещена информация о выполняемых работах на газопроводах: переделка внутриквартирной газовой разводки, перенос плиты, газификация домовладения и другое без отключения газа!

Организации с такими названиями в Газовой технической инспекции города Москвы не зарегистрированы.

Обращаем внимание, что на подобных сайтах отсутствует информация о реквизитах юридических лиц и указаны номера только мобильных телефонов.

Более того, работы без отключения газа свидетельствуют о частном порядке производства работ, без согласования проектной документации в уполномоченных органах.

Это создает реальную опасность для жизни и здоровья людей, может повлечь тяжкие последствия в случае возгорания или взрыва!

АО «МОСГАЗ» предупреждает, что лица, разместившие на данных сайтах информацию, НЕ ВПРАВЕ ПРОИЗВОДИТЬ РАБОТЫ на газовом оборудовании и газопроводах в жилищном фонде города Москвы!

Консультации по подбору оборудования (плиты, водонагреватели)

Для замены газовых приборов в жилых домах города Москвы специалистами АО «МОСГАЗ» (далее также Предприятие) необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ», оставив заявку на официальном сайте Предприятия

Льготы не предусмотрены.

Работа по уведомлениям, выданным Управляющими компаниями по результатам проведенного технического обслуживания специалистами УЭВДГО

Главной задачей, стоящей перед АО «МОСГАЗ», является обеспечение надежного и бесперебойного снабжения газом объектов городского хозяйства и населения.

Техническое обслуживание внутридомовых систем газоснабжения в жилищном фонде города обеспечивается в соответствии с законом города Москвы «Об установлении нормативов на эксплуатацию жилищного фонда г. Москвы и контроля за их соблюдением» от 11.05.2005 г. № 17, Постановлением Правительства Москвы «Об утверждении нормативов по эксплуатации жилищного фонда» от 02.11.2004 г. № 758-ПП, нормативом ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий».

При возникновении вопросов в части выявленных нарушений по результатам проведенного технического обслуживания в многоквартирных домах города Москвы, просьба обращаться в Службу внутридомового газового оборудования по вашему району:

Что делать, если почувствовал запах газа?

Необходимо незамедлительно перекрыть краны на газовых приборах и на опусках перед газовыми приборами, не пользоваться открытым огнем, проветрить помещения, не пользоваться электрическими приборами, не использовать выключатели освещения и позвонить по телефону 104 или 112. (ПП-758 от 02.11.2004 п. 4. 1).

Можно ли замуровывать газопровод в стену, прокладывать в нише, или закрыть газовую трубу фальшстеной?

Внутренний газопровод прокладывается по нежилым помещениям открыто по стенам, на расстоянии радиуса газопровода от стены (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.9).

Допускается ли пересечение газовой трубы и вентиляционного канала?

Газопровод не должен пересекать оконные и дверные проемы, отверстия вентиляционных каналов и дымоходов. (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.7; СП 42-101-2003, п. 6.6; СП 402.1325800.2018, п. 6.8).

Если у меня газовая труба с краном будет проходить в шкафу с мойкой, это безопасно?

Газопровод, запорные краны, а также гибкая подводка не должны находиться над или под мойкой. Расстояние от газопровода до боковых частей (левый или правый край) мойки должно быть не менее 0,3 м (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.10).

На каком расстоянии можно прокладывать электрический кабель от газовой трубы?

В местах пересечений электрического провода или кабеля с газопроводом расстояние между ними должно составлять не менее 0,1 м, при параллельной прокладке — не менее 0,4 м (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.9; СП 402.1325800.2018, п. 6.15).

Где по нормам можно устанавливать газовые краны?

Отключающие устройства (запорные краны) должны быть в легкодоступном месте и установлены на высоте примерно 0,8 м от уровня пола и на расстоянии не менее 0,2 м сбоку от газового прибора (плиты, варочной поверхности, духового шкафа, газовой колонки) — при нижнем исполнении; либо 1,5-1,6 м от пола — при верхнем исполнении (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.21 СП 402.1325800.2018, Приложение В, п. В12).

Я хочу проложить водопроводные трубы и канализационный стояк вплотную к газовой трубе. Это возможно?

Расстояние от газопровода до трубопроводов другого назначения следует принимать из условия обеспечения возможности монтажа, осмотра, ремонта газопровода и установленной на нем арматуры (ПП-758 от 02.11.2004 п. 3.10; СП 402.1325800.2018, п. 6. 15).

Как правильно подключить газовую варочную панель и газовый духовой шкаф?

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство. Отключающие устройства (запорные краны) должны быть в легкодоступном месте и установлены на высоте примерно 0,8 м от уровня пола и на расстоянии не менее 0,2 м сбоку от газового прибора (плиты, варочной поверхности, духового шкафа, газовой колонки) — при нижнем исполнении; либо 1,5-1,6 м от пола — при верхнем исполнении. Данные работы предусматривают переделку газовой разводки. Для выполнения работ можно обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01. Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества.

Как можно узнать о плановой проверке газового оборудования в доме?

Узнать, когда специалисты МОСГАЗа проведут техническое обслуживание газовых приборов в вашем доме, можно любым удобным способом:

с помощью телеграм-бота;
на сайте;
позвонив в районную службу ВДГО МОСГАЗа;
с помощью голосового помощника Алиса от Яндекса, спросив: «Алиса, узнай у МОСГАЗа дату технического обслуживания».

Является ли обязательной установка диэлектрической вставки между перекрывающим краном и шлангом газовой трубы для газового оборудования?

В соответствии с п. 5.1 СП 402.1325800.2018 «Правила проектирования систем газопотребления», между газовым краном и шлангом следует установить диэлектрическую вставку, удовлетворяющую требованиям по прерыванию тока и прохождению полного потока газа. Следует отметить, что диэлектрическая вставка (изолирующая вставка, вставка диэлектрическая для газа) — это устройство, предотвращающее распространение так называемых токов утечки (блуждающих токов) по внутриквартирным или внутридомовым газопроводам. Вставка диэлектрическая не только исключает возможное нагревание и искрение подводки в случае накапливания электрического потенциала, но и защищает электронику и внутренние электрические цепи газовых приборов и счетчиков от выхода из строя по причине воздействия вредоносных блуждающих токов.

Для подключения газоиспользующего оборудования в соответствии с правилами можно обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01. Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества.

Хочу поменять местами кухню с ванной, сделать перепланировку. Как провести газ в новое помещение и что для этого требуется?

Согласно п. 2 приложения 1 к постановлению Правительства Москвы от 25.10.2011 № 508 «Об организации переустройства и (или) перепланировки жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домах», работы по переустройству и (или) перепланировке жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах осуществляются на основе проекта переустройства и (или) перепланировки. Так же, согласно п. 4.2.2 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758, лицам, пользующимся газооборудованием жилых домов, запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях. Следует отметить, что в соответствии с п. 2.8 Ведомственных строительных норм ВСН 61-89 (р), утвержденных приказом Госкомархитектуры от 26 декабря 1989 г. N 250, не допускается размещение газифицированных кухонь непосредственно над и под жилыми комнатами. Одновременно сообщаем, что согласованием переустройства и перепланировки помещений в многоквартирных домах и жилых домах уполномочена заниматься Мосжилинспекция.

Для выполнения работ по газоснабжению нового помещения необходимо получить технические условия, заказать проект, силами строительно-монтажной организации выполнить монтаж газопровода в объеме проекта, после чего предоставить в АО «МОСГАЗ» техническую документацию для врезки газопровода в действующую сеть. Для выдачи технических условий необходимо обратиться с заявлением в службу «Одно окно» АО «МОСГАЗ» на сайте или по адресу: Мрузовский пер., д. 11, стр. 1, тел. 8 (495) 660-60-80.

Каков примерный срок эксплуатации газовых приборов?

В соответствии с требованиями Норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, срок службы газового оборудования устанавливается в соответствии с паспортами (инструкциями) заводов-изготовителей.

Как мне получить справку о соответствии установки газового оборудования техническим условиям?

Для обследования внутридомового и внутриквартирного газового оборудования и получения справки о правильности установки газового прибора в соответствии с ТУ необходимо обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01. Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества. Оплата работ осуществляется на месте в день проведения обследования с использованием кассовых аппаратов наличными или банковской картой.

Куда можно обратиться для перерасчета за газ?

Поставщиком услуги газоснабжения для населения города Москвы является ООО «Газпром межрегионгаз Москва». Подробную информацию можно получить на официальном сайте организации (www.gazmsk.ru).

Хотим отключить квартиру от газа. Обязательно ли проводить сварочные работы с заменой трубы или можно поставить заглушку?

Согласно п. 3.22 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03, утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при демонтаже газовых приборов участки газопроводов отрезаются, освобождаются от газа и завариваются наглухо. Для выполнения работ можно обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01. Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества. По факту выполненных работ вам будет выдана справка об отсутствии газоснабжения. Обращаем внимание, что при отключении квартиры от газоснабжения необходимо получить согласие всех собственников квартиры и управляющей жилищным фондом компании при переводе квартиры на электроснабжение.

Можно ли оставить газовые трубы и газовый кран внутри кухонных шкафчиков, где к ним будет свободный доступ?

Установка газового крана в кухонном шкафу допускается при наличии свободного доступа для обследования. В соответствии с п. 4.2.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП лицам, использующим газовое оборудование в многоквартирных жилых домах, запрещается застраивать газопровод стенами, панелями, замуровывать его в стенах и заделывать кафельной плиткой. Газопровод должен быть доступен для осмотра и технического обслуживания.

Как часто нужно менять гибкую подводку к газовой плите?

Срок службы гибкой подводки устанавливается паспортом завода изготовителя, по истечении которого гибкая подводка подлежит замене (ПП-758 от 02.11.2004 г. п. 3. 21; СП 42-101-2003, п. 6. 2).

Собираюсь делать ремонт на кухне. Можно ли самостоятельно отключить газовую плиту?

Согласно п. 4.2.1 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 (далее Норматив), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, лицам, пользующимся газооборудованием, запрещается проводить самовольную перестановку, замену (в т.ч. отключение) и ремонт газового оборудования.
Для отключения газовой плиты на время ремонта можно обратиться в Службу сервиса АО «МОСГАЗ» по телефону: 8 (495) 660-20-01. Кроме того, оставить заявку и ознакомиться с расценками на услуги можно на официальном сайте Общества. Оплата работ осуществляется на месте в день проведения обследования с использованием кассовых аппаратов наличными или банковской картой.

Можно ли установить в квартире дома с газовыми плитами проточный газовый водонагреватель? Если возможно, то какие существуют юридические и технические требования?

Газовые проточные водонагреватели служат для обеспечения горячей водой помещений, где нет централизованного горячего водоснабжения. Их принцип работы заключается в том, что холодная вода из водопровода поступает в теплообменник и нагревается с помощью пламени основной горелки. Продукты сгорания газа отводятся в дымоход.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» запрещается в многоквартирных жилых домах с горячим водоснабжением установка водонагревателей, так как они являются вторым источником.

В дополнение сообщаем, что в домах с централизованным горячим водоснабжением дымовые каналы не предусмотрены.

Можно ли устанавливать в домах с газовыми приборами вытяжки?

В соответствии с п. 5.7.8 Постановления государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу № 170 от 27.09.2003 и п. 3.4 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда «Системы вентиляции жилых зданий»» (ЖНМ-2004/02), утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, установка принудительной вентиляции в кухнях и санитарных узлах допускается только в квартирах верхних этажей; переустройство вентиляционных каналов, а также изменение существующего оборудования или установка дополнительного оборудования в системах вентиляции, не предусмотренного проектом и оказывающего влияние на работу вентиляции всего здания, может производиться только после представления технического обоснования и согласования в установленном порядке.

В чем главные причины взрывов газа в жилых помещениях в Москве за последнее время: играет роль «человеческий фактор», изношенность оборудования или несовершенство законодательных актов?

Большинство неисправностей и аварий на газовом оборудовании в газифицированном жилом фонде происходят по вине жителей, а именно самостоятельной установкой (ремонтом) газовых приборов и нарушений правил пользования газовыми приборами и газом в быту (ПП РФ 410 от 13.05.2013 г., п. 10; ПП-758 от 02.11.2004 г., п. 4. 2).

Кто конкретно отвечает сегодня за систему внутридомового газового оборудования? Кто осуществляет контроль и несет ответственность за его неисправность?

В состав общедомового имущества внутри квартиры входят газовые стояки и ответвления от стояков до первого отключающего устройства. Это оборудование обслуживается и ремонтируется за счёт управляющей компании.

Непосредственно газовые приборы являются личным имуществом граждан, поэтому наниматели жилых помещений обязаны за свой счёт производить текущий ремонт газового оборудования, а собственники жилых помещений — и текущий, и капитальный.

Согласно Жилищному кодексу, введен институт управляющих компаний. Есть ли гарантии, что они заключат договор о ремонте и профилактике газового оборудования с профессиональной структурой и вообще заключат?

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна своевременно заключать договоры со специализированными организациями на техническое обслуживание внутренних устройств газоснабжения.

Заказчиком по договору о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования являются:

в отношении внутридомового газового оборудования многоквартирного дома — управляющая компания;
в отношении внутриквартирного газового оборудования— собственник (пользователь) помещения, в котором размещено такое оборудование.

От имени собственника (пользователя) помещений договоро техническом обслуживании газового оборудования может быть подписан, в том числе и управляющей компанией на основании протокола общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, на котором принято решение о том, что указанный договор подписывается управляющей компанией в интересах каждого из собственников помещений в многоквартирном доме, проголосовавших за такое решение (ПП РФ 410 от 13.05.2013).

Что делать, если отсутствует тяга в дымоходе?

В таких случаях необходимо незамедлительно прекратить пользоваться газовым прибором, проветрить помещение и обратиться в управляющую жилищным фондом компанию (ПП-758 от 02.11.2004, п. 4. 2).

Куда жаловаться на газовую службу