Как определить, почему не идет вода из крана
Весьма неприятно, когда открывая кран, из него не идёт вода. Сегодня мы поговорим о том, как определить причину отсутствия воды, а также о том, что можно сделать дабы это исправить.
- Шаг 1. Включите кран с холодной водой. Если потока воды нет, убедитесь, что ваш главный запорный клапан открыт. Если проблема не устранена, то проблема в том, что воду перекрыли во всем доме и нужно обратиться в соответствующие службы за информацией.
- Шаг 2.Если открыв кран с холодной водой она течет, а горячая нет, то осмотрите резервуар для воды. Если он пуст, убедитесь, что шаровой клапан не заклинило. Разберите и очистите клапан или замените его. Если при открытом клапане нет потока, то водопроводные трубы забиты или замерзли. Если вода в трубах превратилась в лед, то необходимо разогреть трубы, чтобы разблокировать их.
- Шаг 3.Если ваш резервуар для хранения холодной воды заполнен, но из кранов вашей ванной не идет вода, то может быть завоздушена труба, необходимо освободить ее от воздуха.
Купить все необходимое для водоснабжения можно онлайн в нашем интернет-магазине сантехники baumarket.by.
Куда пожаловаться, если в кране нет воды
Минстрой разъяснил, как получить компенсацию за некачественные услуги
Поделиться
Читать нас в
Вода низкого качества в квартирах обойдется дешевле, а то и вовсе бесплатно, если зафиксировать проблему документально. Это касается и ситуаций, когда ресурсоснабжающая организация оказывает услугу с продолжительными перерывами или не нагревает батареи. Минстрой напомнил нормативы, на которые надо ориентироваться, и как на законном основании защитить свои потребительские права. «Парламентская газета» изучила разъяснения ведомства, размещенные на его сайте 15 ноября.
Погорячее, пожалуйста
Перерасчет за ЖКУ управляющая компания обязана сделать на основании статьи 157 Жилищного кодекса РФ. Этот вопрос регулируют также Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые Правительство утвердило постановлением от 6 мая 2011 года № 354.
Требования к качеству, продолжительность непредоставления ресурсов и некритичные отклонения от нормы установлены Приложением № 1 к тем же Правилам.
Моржам поневоле, которые вынуждены греть воду, чтобы помыться или постирать, следует знать, что горячая вода должна быть в пределах от 60 до 75 градусов. Это не прихоть эпидемиологов, а способ предупредить загрязнение воды инфекциями. Самая распространенная из них — легионеллез, который проявляется лихорадкой, интоксикацией, поражением дыхательной системы, чаще с развитием тяжелых пневмоний. Не исключены также заболевания кожи и подкожной клетчатки.
Возможны небольшие колебания:
— с полуночи до пяти утра — не более пяти градусов;
— в остальное время — не более трех.
При отступлении от этих показателей на три пункта стоимость обязаны уменьшить на 0,1 процента за каждый час. А если температура в кране ниже 40 градусов, потребитель вправе требовать расчета как за холодную воду.
Сутки — и точка
Периоды, на которые допускаются перерывы в подаче холодной воды:
— суммарно восемь часов за месяц;
— четыре часа единовременно;
— при аварии в централизованных коммуникациях — в соответствии с законодательством о техническом регулировании, которое применяется к наружным водопроводным сетям и сооружениям.
За каждый час просрочки за расчетный период плата снижается на 0,15 процента.
Те же правила действуют и в отношении горячей воды, но с двумя оговорками:
— при проблемах на тупиковой магистрали восстановить водоснабжение обязаны не позднее чем через сутки;
— не считается нарушением, если услуги нет из-за ежегодных ремонтных и профилактических работ. На них отводится максимум две недели. Это положение СанПиН 2.1.4.2496-09.
Состав и свойства холодной воды регулирует СанПиН 2.1.4.1074-01, горячей — СанПиН 2.1.4.2496-09. Любое нарушение — повод пересчитать платеж за каждый день предоставления услуги ненадлежащего качества независимо от показаний приборов учета.
Давить запрещается
Допустимое давление в системе холодного водоснабжения:
— в многоквартирных и жилых домах — от 0,03 до 0,6 МПа;
— у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа.
Для труб с горячей водой показатели чуть отличаются: от 0,03 до 0,45 МПа.
За каждый час, когда произошли отклонения:
— до 25 % от норматива — услуга должна стать дешевле на 0,1 процента;
— свыше 25 % — платеж уменьшается на всю начисленную сумму за каждый день, когда были нарушены требования, независимо от показаний счетчиков.
Поддать жару, но в меру
Распространенная ситуация, особенно с началом отопительного сезона, — еле теплые или вовсе ледяные батареи. Часто это вызвано протечками или другими проблемами с оборудованием. Здесь тоже свои правила. Отопление могут отключить не более чем на 24 часа в месяц. При температуре в квартире от плюс 12 градусов — на 16 часов подряд, от 10 до 12 градусов — на восемь, от восьми до десяти градусов — на четыре. За каждый час задержки можно просить перерасчет в меньшую сторону на 0,15 процента.
ГОСТ Р 51617-2000 разъясняет, насколько воздух должен прогреваться в жилых помещениях. Норма — не меньше 18 градусов, в угловых комнатах — до 20. В районах, где на улице от минус 31, показатель выше на два пункта.
Как и в случае с водой, предусмотрены послабления. Превышение нормативной температуры — не более четырех градусов, а снижение — на три, но лишь ночью.
Читайте также:
Где искать помощь
Если качество коммунальной услуги далеко от идеала, первая инстанция — аварийно-диспетчерская служба. Обратиться можно по телефону или письменно. Сотрудник обязан сообщить, кто принял заявление, его номер и время регистрации.
Следующий шаг — согласовать время, когда мастер на месте установит проблему и составит акт проверки. В нем нужно указать период, когда не было воды или отопления. Один экземпляр документа специалист должен вручить клиенту. На основании такого обследования и его данных управляющая компания сделает перерасчет.
«Сегодня у жителей, собственников и нанимателей жилья есть все необходимые инструменты и рычаги для того, чтобы отстаивать свои права, — подтвердил «Парламентской газете» председатель Комитета Госдумы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Сергей Пахомов. — Есть вопрос в том, чтобы сделать процесс передачи данных для перерасчетов за коммунальные услуги более технологичным».
Цифровизация отрасли, которая является одной из основных задач модернизации жилищно-коммунального хозяйства в ближайшие пять лет, поможет избежать неучтенного использования ресурсов и сберечь средства жителей, считает депутат.
Как сэкономить
Парламентарий напомнил, что сейчас для потребителей один из основных способов сэкономить — установка умных приборов учета. Например, современные счетчики на горячую воду уже снабжают термометром. Да, это дороже, чем обычное оборудование, но там, где есть проблемы с температурой или периодичностью подачи горячей воды, такой прибор окупится меньше чем за год.
«Кроме того, все законы, нормативные акты Минстроя эффективно будут работать только в случае, когда в домах живут активные собственники, действуют советы домов, есть неравнодушные старшие по домам. Постоянный контроль за общедомовыми приборами учета и коммуникациями — залог грамотного диалога с ресурсоснабжающими и управляющими организациями, где все аргументы будут на стороне жителей», — резюмировал Сергей Пахомов в комментарии «Парламентской газете».
5005
Причины слабого напора воды и решение проблемы
Знакома ситуация, когда из крана вода течет тонкой струйкой? Невозможно принять душ, бачок унитаза наполняется 20 минут, даже набор воды в чайник превращается в испытание? Настало время избавиться от проблемы. Чтобы ее решить, необходимо определить причину.
Слабый напор воды из-за крана
Чаще всего проблема кроется в самом кране. Интенсивность струи слабая, если образовалась пробка из ржавчины, произошло засорение фильтрующего вкладыша или забился аэратор.
Проверьте все краны в доме или квартире. Если проблема обнаружена только в одном месте, смело приступайте к ремонту (что нужно делать, расскажем чуть позже).
Причины слабого напора воды, не имеющие отношения к крану
Далеко не всегда проблема кроется в кране, есть куда более серьезные основания для слабого напора воды, справиться с проблемой, порой, можно только с помощью профессионалов.
- Засорение труб отложениями взвесей Ржавчина, частички ила, накипь становятся причиной медленного передвижения воды по трубам. Обычно проблема возникает, если трубы эксплуатировались на протяжении многих лет. Пропускной диаметр трубопроводной арматуры или соединительного фитинга существенно уменьшается и перекрывает движение воды.
- Засорение основного фильтра Многие хозяева устанавливают фильтрующие системы и не считают необходимым их время от времени очищать или менять. Проверьте, нет ли у вас такой проблемы.
- Низкий уровень давления в трубах Падение показателя давления может быть связано с разгерметизацией труб или сбоем на насосной станции. Здесь причину можно выявить только с помощью специалистов.
- Неправильное соединение труб Даже у опытных сантехников бывают ошибки, а уж, когда за дело берутся народные умельцы, можно ожидать, чего угодно. Напор воды может быть слабый, если неправильно соединены трубы. Убедитесь, что это не ваш случай.
Как избавиться от проблемы?
Если вы определили, что проблема плохого напора воды кроется в кране, нужно его раскрутить и почистить. Перекройте воду с помощью вентиля. Демонтируйте заглушку, раскрутите кран, промойте фильтр, соберите конструкцию обратно. Помните, что чистить кран необходимо не реже одного раза в 3 месяца.
Если проблема не в кране, а в засорении труб, попробуйте очистить их с помощью специального троса. Обычно это помогает (особенно, когда речь идет о водопроводных трубах, которые находятся на кухне). Если не помогло, вызывайте специальную бригаду из управляющей компании, у нее есть профессиональные инструменты.
Если в трубах слабый уровень давления, помогут только профессионалы.
Помните, неправильный ремонт может привести к серьезным авариям.
Поделитесь ссылкой со своими друзьями:
Если в кране нет воды. FAQ.
Навеяно постом про отключение воды соседями. Будет полезно любому жителю многоквартирного дома в этой стране. Кстати, вот это всё работает и с другими коммуникациями.
Живу в глубоком загороде в частном доме. Помимо этого имею жильё почти в центре Смоленска в старой двухэтажке на втором этаже. Давно там не появлялся, пока однажды не решил сделать ремонт и заселить квартирантов. Заменил сантехнику, открываю вводной кран, а там ничего. Труба сухая. У соседей вода есть. Выяснилось, что на стояке есть кран, который за неимением подвала находится в квартире на первом этаже. Хозяин его перекрыл и свалил. Найти соседа снизу оказалось целым квестом, который я провалил, безуспешно потратив полтора месяца. Принял решение изучить нормативно-правовые акты в сфере предоставления коммунальных услуг и действовать через УК. Вам советую в подобной ситуации тратить на поиски соседей не более дня, а дальше действовать по инструкции. Конечно, на всех этапах продолжайте искать говнюка, перекрывшего Вам воду.
Держите под рукой ПП №354 (далее «Правила»). Изучите раздел X.
Все телефонные и прочие разговоры записывайте.
Никому и никогда не говорите, что вода перекрыта из квартиры соседей, даже если Вам это доподлинно известно. Нет воды и всё. Зона Вашей ответственности начинается с вводного крана, находящегося в Вашей квартире. Всё что раньше — собственность и зона ответственности УК, где бы оно не находилось.
Лезем на сайт Управляющей Компании. Находим телефон аварийной службы.
Звоним по нему, сообщаем об отсутствии воды. Если причиной является авария и это известно аварийной службе — Вам должны сообщить, не поленитесь спросить. Фиксируем номер заявки и время. (Прочитайте п.105 и 106 Правил).
Если причина отключения УК неизвестна требуем проведения выездной проверки качества предоставления коммунальных услуг. Время проведения данной проверки не более двух часов с момента Вашего обращения, настаивайте на этом. (п. 108) Будет лучше, если Вы сразу попросите прислать лицо, уполномоченное подписать акт проверки, напирайте на п.109 Правил.
Всегда говорите спокойно и уверенно, это увеличивает шансы на победу. Хотя. меня при первых двух звонках в УК просто послали и кинули трубку. ЖЭК же, хули. За что поплатились штрафом, но об этом позже.
Шаг 2.
Ждём. В течении двух часов должен прибыть сотрудник УК. Если нет — звоните и требуйте, намекайте на Роспотребнадзор и Жилинспекцию.
Скорее всего придёт обычный сантехник, борец с гравитацией. От подписания акта он откажется. Проверку снимите на видео, не стесняйтесь. Звоните в УК и требуйте прислать уполномоченное лицо. Сразу скажу, что мне это не удалось, послали в третий раз. На это есть п.109, который гласит:
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Берём двух человек, составляем акт в свободной форме, подписываем. Обязательно находим председателя совета дома или любое другое лицо, указанное в п.110(1), всеми способами вынуждаем подписать акт.
Вы сделали максимум из возможного, вы молодец, незамедлительно переходите к следующему шагу.
Если акт всё же был подписан люмпеном из УК, радуйтесь. На следующий день, если воды нет — переходите к следующему шагу.
Роспотребнадзор. Пишите заявление, в нём расскажите о проблеме, укажите все факты, время звонков, приложите аудио-видео записи, копию акта. Настаивайте на предоставлении услуги ненадлежащего качества ( 14.4 КоАП). Не сильно ждите какого-то штрафа или наказания, помните, нам нужна вода.
Жилинспекция. Обращение туда обязательно. Требуйте скорейшего решения проблемы. Требуйте скорейшего проведения выездной проверки.
Шаг 4.
Ждите. Если виной отключения была авария — её устранят. Если воду Вам, как мне, перекрыл сосед — он становится головной болью УК. Моего соседа искали полтора месяца.
Не тратьте это время впустую. Пишите по второму и третьему кругу в Потребнадзор, Жилинспекцию, говорите что воды по прежнему нет. Пишите в прокуратуру на последних.
Загуглите все органы, ответственные за ЖКХ в Вашем регионе, напишите туда. Благо, всё это можно делать не вставая с дивана.
Если позволяет наглость, требуйте осуществлять подвоз воды два раза в день или смонтировать временный трубопровод.
В это время должна быть проверка из Жилинспекции. В моём случае инспекция была сильно аффилирована с УК, поэтому по истечении 30 дней прислали бумагу о продлении срока проверки. Проверка состоялась на следующий день после подачи воды и нарушений не усмотрела. О затягивании сроков не забудьте упомянуть в письме в прокуратуру.
Шаг 5.
Ждём, повторяем действия из шага 4.
Вода могла появится на любом из предыдущих этапов, или появится на этом. Если нет — пишите Путину, в спортлото и на Пикабу, подключайте СМИ, потому что на этом Ваши полномочия уже всё, окончены..
Шаг 6.
После появления воды идём в УК, составляем акт, требуем перерасчёта оплаты.
Шаг 7.
Для ярых.
Помните, меня послали по телефону? Формально, мне должны были сообщить о причинах отсутствия воды, сроках восстановления водоснабжения, а если это всё неизвестно согласовать время проверки, однако, меня послали решать проблемы самостоятельно и нахуй одновременно.
Отдельной перепиской с потребнадзором удалось убедить их привлечь УК к ответственности по ст. 14.8 ч.1 КоАП (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации. )
Желаю удачи, скорейшего решения проблемы и никогда не попадать в такую ситуацию.
В моей квартире не было воды почти 3 месяца. Хорошо что я там не жил.
P.S. В ближайшее время расскажу как заставил администрацию организовать уличное освещение и ремонтировать мою дорогу.