Сломался газовый счетчик что делать в квартире

СМИ о нас

Не нужно пытаться отремонтировать его самостоятельно, чтобы не последовало санкций, в том числе финансовых.

В последнее время в компании «Газпром межрегионгаз Омск» отмечают: участились случаи, когда абоненты пытаются самостоятельно наладить сломавшийся прибор учета. Между тем газовые службы всегда предупреждают пользователей природного газа: ни при каких обстоятельствах не пытайтесь отремонтировать его самостоятельно!

— Срок службы счетчиков длительный: в ряде случаев — более 20 лет, — объясняет начальник Центрального участка ООО «Газпром межрегионгаз Омск» Марина Заболотина. — Своевременная поверка счетчика согласно действующему законодательству — это обязанность абонента. Если межповерочный интервал закончился, а абонент счетчик не поверил, то поставщик газа вынужден начислять платежи за потребленный газ по нормативу, потому что показания прибора учета газа с истекшим сроком поверки к учету не принимаются. Если же абонент счетчик поверил или заменил, то его показания принимаются поставщиком газа только после его опломбировки. Повторюсь: счетчик газа нужно не только вовремя поверить, но и опломбировать. Заявка на опломбировку счетчика направляется на абонентный участок поставщика газа (его адрес и телефоны указаны в квитанции).

Вдруг погасло табло

Итак, что делать абоненту, если он обнаружил, что погасло табло счетчика или показания вдруг резко скакнули? В первую очередь оперативно поставить в известность поставщика газа — обратиться на абонентный участок по месту жительства. Этот факт газовики зафиксируют, абонент напишет соответствующее заявление, и его сориентируют, что делать дальше с прибором учета. При таком порядке действий никаких санкций к абоненту не последует.

Если вовремя не уведомить газовую службу о поломке? Газовики в этом случае будут действовать согласно букве закона. Закон же (Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 г. № 549) говорит следующее: если абонент вовремя не сообщил о поломке счетчика и этот факт выявили газовые службы — то с момента выявления поломки и до даты последней поверки прибора учета (если поверки не было, то за последние 6 месяцев) газовая компания пересчитывает начисления по нормативу. А это очень большие суммы.

Когда сорвана пломба

— В последние 2 месяца участились случаи, когда абоненты пытаются вмешаться в работу приборов учета, — рассказывает Марина Геннадьевна. — Наши специалисты приходят для контрольных осмотров и обнаруживают, что абоненты срывают пломбы, устанавливают на приборы учета магниты, просверливают отверстия в приборе учета, нарушая работу счетного механизма, и таким образом снижают объемы потребления газа. Они ошибочно полагают, что наши специалисты не заметят этих действий. И совершенно напрасно! Весь спектр ухищрений газовикам известен. У нас налажена система контроля потребления газа, кроме того на ряд приборов мы устанавливаем антимагнитные пломбы. Так что любые вмешательства в прибор учета будут обнаружены.

Финансовые санкции за подобные действия, мягко говоря, серьезные. В этом случае «Газпром межрегионгаз Омск» производит перерасчет начислений за последние 3 месяца, применяя норматив с повышающим коэффициентом! Это очень существенные суммы. Например, абоненту, который проживает в Ленинском районе на улице Батумской, после того как было обнаружено вмешательство в прибор учета газа, платежи за газ были пересчитаны и составили 256 тысяч рублей! Стоят ли все эти махинации с откручиванием показаний таких значительных платежей в последующем? Конечно, нет. Гораздо экономичнее платить за газ своевременно, не нарушая закон.

Те же самые последствия бывают, когда абоненты самостоятельно меняют элемент питания в счетчиках газа. Они не понимают, что такая на первый взгляд простая операция как замена батареек недопустима, потому что расценивается как вмешательство в работу прибора учета. Значит, платить за потребленный в последние 3 месяца газ придется в размере. Поэтому акцентируем внимание: замена элементов питания прибора учета может быть не контролером поставщика газа, а только представителем специализированной организации по договору на техническое обслуживание и ремонт внутридомового газового оборудования.

Сломался газовый счетчик: как правильно сообщить газовой службе о необходимости замены?

Вы обнаружили, что ваш газовый прибор перестал работать или насчитывает явно неверные показания. Например, не начисляются показания во время работы газовой колонки. Об данном инциденте надо незамедлительно проинформировать обслуживающую организацию. Этого требует закон. Но перед тем как звать работников газовой организации, надо выяснить некоторые моменты. Потому что есть риск потерять деньги.

Счетчик газа перестал функционировать. Каким образом происходит расчет?

Данный вопрос оплаты за отопление в момент замены сломавшегося прибора поясняется в пункте №28 «Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Там говорится, что в случае поломки либо утраты пломбы, или поломки счетчика газа, потребляемый ресурс рассчитывается по нормативам общего потребления с момента уведомления и до восстановления оборудования.

А если поломка счетчика обнаруживается в момент поверки, проводимой работниками обслуживающей организации, объем расхода рассчитывается по нормативам потребления начиная со дня последней поверки до дня опломбирования, но максимум за 6 месяцев.

Можно сделать вывод, что закон предусматривает два варианта калькуляции расхода газа, после того как была идентифицирована поломка прибора учета или опломбирования:

• Пользователь самостоятельно нашел поломку и проинформировал об этом газовую службу.
• Неисправности была выявлена обслуживающей организацией в момент проведения процедуры проверки оборудования.

В первом варианте время расчета потребления по нормативам достаточно мало.

Во втором случае пользователю сделают перерасчет по общим нормативам за чуть более, чем за полгода. И нужно здраво оценить, что общие тарифы резко завышаются в сравнении с любыми естественными расходами. Владельцу отапливаемого помещения будет выставлен счет намного превосходящий привычную плату.

То есть потребитель должен отвечать за нормальную работу своего прибора учета.

Служба газоснабжения при этом не отвечает за данные возможные поломки. Кроме того, явно получает прибыль, идентифицировав во время плановой проверки поломку счетчика.

Это реалии действующего закона. Делаем вывод, что лучше смотреть за счетчиком и сразу сообщать в соответствующую организацию при подозрении о неисправности прибора.

Вы дали информацию о неисправном счетчике, а обслуживающая организация все равно хочет сделать перерасчет за 6 месяцев

Есть типовой случай, произошедший под Оренбургом. Дело стало публичным после публикации материалов суда.

Гражданка Кузнецова А. А. заметила неисправность установленного у неё газового счетчика. Табло аппарата заело и издавало нетипичные щелчки. Она проинформировала об этом газовую службу по телефонному номеру «04». На вызов приехал проверяющий и составил акт в котором говорилось, что счетчик признавался поломанным. В документе поставил подпись сын Кузнецовой А.А. т.к. в это время он был дома.

Но со временем Кузнецовой пришла от газовиков квитанцию на газ по общим тарифам за минувшие полгода. Газовики объясняли это тем, что проверяющий сам обнаружил неисправность в результате внеплановой проверки.

Гражданка Кузнецова обратилась в суд, посчитав свои права нарушенными. Первый суд успешно завершился в её пользу. В дальнейшем газовой службой была подана апелляция, но без результата.

Пояснения газовой службы, как стало ясно по материалам расследования, сводились к тому, что жительница Оренбургской области сообщила о неисправности не по тому номеру телефона. Якобы они не были проинформирован о звонке. А время поверки газового оборудования просто случайно совпало. И визит проверяющего никак не связан с сообщением гражданки о неисправности.

Судья отверг данные доводы как необоснованные и малоубедительные.

В итоге судом было установлено, что Кузнецова всё сделала правильно. Она вовремя проинформировала газовиков об исправной работе своего счетчика газа.

Суд постановил применить в данном случае первый вариант пункта правил №28 и не производить перерасчет потребления по общим нормативам.

Сломался газовый счетчик: как действовать, чтобы вам не выставили квитанцию с завышенными ценами?

На практике, подобные судебные разбирательства не всегда заканчиваются в пользу потребителя. Бывали случаи, когда потребитель не мог в суде доказать то, что он первым проинформировал газовую службу.

Допустим, владелец счетчика подозревает, что прибор не исправен. Он делает телефонный звонок в соответствующую службу, но проверяющий не является по вызову. Неисправность кажется незначительной: запаха газа нет, в большую сторону показания не насчитываются. И проблема откладывается на потом.

А потом проверяющий является с визитом, включает котёл и фиксирует, что счетчик выдает неверную динамику в показаниях. В дальнейшем инспектор составляется акт о некорректной работе счетчика и выписывает квитанцию о перерасчете суммы за газ за последние 6 месяцев потребления.

Не все идут в суд т.к. результат заранее не очевиден. Надо будет доказать факт обращения, а это не всегда представляется возможным. А обслуживающая организация способна предъявить документацию о том, что поверка шла по плану. Мы же прекрасно понимаем, что сделать внутренние документы задним числом не проблема.

Каков же вывод? По практике подобных спорных ситуаций можно сделать вывод, что газовики находятся в более выигрышном положении, нежели рядовой потребитель. Потому как именно владельцу неисправного прибора предстоит доказывать факт обращения.

Вот перечень дельных советов, которыми стоит воспользоваться в подобной ситуации:

• Посмотрите на квитанцию об оплате. Там написаны реквизиты юр. лица, которое получает платеж. Именно в эту фирму надо сообщать о сломанном счетчике, а не куда-то еще.
• Всегда регистрируйте ваше обращение. Лучше всего подавать его в письменной форме и опять же в письменной форме получать уведомление о вручении. То есть взять два экземпляра и один оставить себе с отметкой о вручении.
• Во время визита к вам проверяющего необходимо выяснить причину его появления.

Не стоит заведомо негативно относиться к работнику газовой службы. Но лишний раз перестраховаться не помешает.

Частые проблемы и неисправности бытовых счетчиков газа и способы их решения

Неисправности газового счетчика могут привести к авариям, пожарам или взрывам. Кроме опасности для жизни и здоровья людей, некорректная работа узла учета газа ведет и к материальным потерям: если счетчик неисправен, поставщик газа может выставить оплату за последние полгода исходя из нормативов потребления.

Причины неисправности приборов учета могут возникнуть по самым различным причинам, начиная от неправильной установки, заканчивая заводским браком. Однако независимо от причины поломки, самостоятельно ремонтировать газовое оборудование и снимать с него пломбу категорически запрещено на законодательном уровне. Техническое обслуживание счетчиков газа, их калибровку, ремонт и замену запасных частей могут осуществлять только сотрудники аккредитованных организаций или компании-поставщика.

В нашей статье мы разберем все вопросы про бытовой газовый счетчик: причины неисправности и какие чаще всего возникают, предложим способы решения проблем и расскажем, если вы обнаружили неисправность газового счетчика куда обращаться.

Частые проблемы счетчиков газа

Существует три наиболее распространенные проблемы газовых счетчиков: неправильное отображение показаний, утечка газа и некорректная работа клапана расходомера. Разберем каждую неисправность более подробно.

Неправильное отображение показаний

Проблема неправильного отображения показаний может возникать по следующим причинам:

• повреждение узла учета. Если показания резко выросли или наоборот, практически не меняются, то причина проблемы может крыться в повреждении целостности корпуса вследствие механического воздействия или коррозии. Само повреждение можно и не заметить визуально, поэтому лучше не пренебрегать регулярной проверкой состояния прибора, а при необходимости сразу заменить его;
• техническая неисправность. Неисправность внутренних механизмов счетчика газа также может стать причиной неправильного отображения показаний. Такая проблема может возникнуть из-за старения или износа устройства, неправильной эксплуатации или некачественного ремонта. В этом случае необходимо связаться со специалистом, который проведет ремонт или замену прибора;
• разгерметизация уплотнений газопровода и приборов. Если нарушаются уплотнения на газопроводе, газовой плите, котла или другого оборудования, то возможна утечка газа. Топливо уходит в воздух, но счетчик фиксирует его потребление. Для предотвращения этой проблемы, следует периодически проводить проверку уплотнений газовых систем и оперативно устранять возможную утечку.

Неправильное отображение показаний может возникать по разным причинам. Для предотвращения неправильного расчета потребления топлива и проблемы переплаты, специалисты рекомендуют регулярно осуществлять проверку состояния счетчика газа. Если обнаруживается неисправность работы расходомера или повреждения его целостности, следует незамедлительно обратиться к газовикам.

Утечка газа

Проблема утечки газа, пожалуй, самая опасная, так как несет прямую угрозу жизни и здоровью людей. Причин неисправности очень много, поэтому первое, что следует сделать, если пахнет газом — перекрыть кран и вызвать газовую службу. Разберемся, из-за чего может произойти утечка голубого топлива:

• нарушение герметичности уплотнений и гибких газовых шлангов. По истечении времени прокладки усыхают, что ведет к разгерметизации системы. Проблема может также крыться и в замятиях прокладок в гибких шлангах, которые используются для подключения плит, колонок и другого газового оборудования. Старые гибкие шланги сами нередко пропускают газ, если появляются трещины и другие изъяны на поверхности подводки. При выявлении любой из перечисленных неисправностей, не следует самостоятельно менять уплотнения и шланги — обязательно обратитесь в газовую службу. Не подвергайте себя и других людей опасности;
• дефекты газового счетчика. Незначительная утечка газа может происходить и из-за неисправности самого прибора учета. Например, в некоторых случаях газ может выходить через прокладку между стеклом и корпусом расходомера. В этом случае также необходимо вызывать газовщиков, чтобы обнаружить и устранить причину проблемы;
• неправильная установка оборудования. Случается, что специалисты при установке газового счетчика или другого оборудования допускают ошибки. Например, слабо затягивают крепежный наконечник, срывают резьбу на внутренней гайке плиты, перетягивают крепления. При этом проблема может обнаружиться не сразу, а спустя какое-то время. Для устранения неисправности, следует перекрыть газовый кран и вызвать газовщиков для устранения недочетов.

Утечка также может произойти из-за неправильной эксплуатации оборудования. Самая распространенная причина — элементарная забывчивость потребителей газа, которые не до конца поворачивают кран или делают слишком маленькое пламя в конфорке и оно гаснет. В любом случае, при явном запахе газа следует немедленно перекрыть его подачу и при необходимости вызвать газовую службу.

Неисправность клапана счетчика газа

Газовый клапан предназначен для подачи газа в счетчик и он также может стать причиной некорректной работы прибора учета. Чтобы проверить работу клапана, необходимо выполнить следующие действия:

• проверить положение клапана. Если он расположен параллельно газовой трубе, он открыт, если перпендикулярно — закрыт. В случае, если клапан оказался закрыт, его нужно вернуть в открытое положение;
• проверить, есть ли газ в газопроводе перед газосчетчиком. Для этого отворачивают соединительную гайку на входе в счетчик и немного выпускают газ. Если газ идет, значит, проблему нужно искать не в клапане, а в самом расходомере или в его соединении.

В случае, когда все вышеперечисленные действия не приводят к устранению неисправности, то скорее всего клапан заблокирован или вышел из строя. Тогда необходимо обратиться к газовщикам, которые устранят проблему или заменят неисправный клапан на новый.

Способы решения проблем и неисправностей бытовых счетчиков газа

Самостоятельное устранение неисправности бытовых счетчиков газа строго запрещено. Любые поломки, утечки газа и другие проблемы требуют участия сотрудников газовых служб или специалистов аккредитованных компаний. Тем не менее, есть ряд самостоятельных действий, которые под силу каждому потребителю:

• проверка соединений и утечек газа. Чтобы проверить целостность соединений, необходимо в небольшом количестве воды растворить стружку мыла или моющее вещество. Крепкий мыльный раствор с помощью кисти нанести на соединения или поверхность подводки. О наличии утечки газа будет говорить пузырение мыльного раствора;
• очистка газового счетчика от пыли и грязи. Для очистки используется мягкая щетка или тряпка. Перед обеспыливанием необходимо перекрыть кран, чтобы избежать аварии в случае случайного повреждения прибора учета;
• правильная установка и калибровка. Неисправности счетчика газа часто возникают из-за неправильной установки. В этом случае лучше сразу обратиться к газовщикам, которые проверят корректность монтажа устройства, а заодно проведут калибровку — определят и подтвердят соответствие прибора учета газа установленным техническим требованиям.

Несмотря на то, что часть проблем можно решить самостоятельно, неисправности и проблемы со счетчиками газа чаще всего устраняют именно газовщики.

Договор на обслуживание можно заключить с Горгазом или аккредитованной компанией, которая входит в Реестр ГЖИ (Государственной жилищной инспекции). При этом, если выбор падает на аккредитованную организацию, важно убедиться в наличии у компании документов, дающих право на монтаж/демонтаж счетчиков газа, чтобы избежать юридических проблем.

Независимо от того, какая компания будет проводить техническое обслуживание газового счетчика, важно делать это регулярно. Периодические сервисные работы позволяют своевременно выявить неисправности и изношенность механизмов расходомера, что сокращает риски возникновения аварийных ситуаций.

Заключение

1. Самые частые проблемы газовых счетчиков — неправильное отображение показаний, утечка газа, неисправность клапана счетчика.
2. Предупредить неисправности узлов учета газа возможно только при условии регулярного технического обслуживания и калибровки приборов, что осуществляется исключительно профессиональными газовщиками.
3. Гарантия безопасности и эффективность использования газовых систем возможны только при правильном обращении с проблемами счетчиков газа. Самостоятельное устранение неисправностей строго запрещено: все работы по обслуживанию, ремонту и замене узлов учета проводятся только профильными специалистами.

Товар добавлен в корзину

Сломался газовый счетчик что делать в квартире

Управляющая организация приступает к управлению многоквартирным домом на законных основаниях с момента внесения изменений в реестр лицензий Московской области.

Изменения в законодательстве. О размещении информации на информационных стендах.
Изменения в законодательстве. О дополнении перечня услуг и (или) работ по капитальному ремонту.
Изменения в законодательстве. О минимальном размере взноса на капитальный ремонт.
Информация об основных потребительских характеристиках оказываемых жилищно-коммунальных услуг.

ООО «ПРОГРЕССИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

пн—пт	8:00—17:00	(Бухгалтерия)
сб, вс	выходной
пн—вс	круглосуточно	(Диспетчер)

Если газовый счетчик сломался: что делать? – ООО «ПРОГРЕССИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»

• нарушение целостности корпуса;
• появление конденсата;
• вращение диска в момент, когда газ фактически не расходуется, либо наоборот отсутствие вращения диска при расходовании ресурса.

Давайте рассмотрим, что делать когда неисправен газовый счетчик, как в этом случае рассчитать сумму оплаты за газ и как в период поломки газосчетчика избежать начислений платежей по нормативам.

Как рассчитать плату за газ, если счетчик вышел из строя

Постановлением Правительства РФ №549 от 21.07.2008г. утверждены «Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», где в пункте 28 освещен вопрос оплаты потребления газа в случае, если газосчетчик вышел из строя.

Итак, если в ходе проверки, проводимой газопоставляющей организацией, выявлен факт повреждения пломб, либо любая другая неисправность счетчика по учету газа, то объем потребленного газа следует определять в соответствии с нормативами потребления.

Период, за который объем будет рассчитан таким образом, устанавливается со дня предыдущей проверки до дня, следующего за датой восстановления пломбы (установки пломбы в месте присоединения отремонтированного газосчетчика к газопроводу). При этом, такой период не должен превышать 6 месяцев.

Правилами предусматривается 2 варианта расчета платы за потребленный газ в случае, когда обнаружилась неисправность газосчетчика либо нарушение целостности пломбы.

Они зависят от обстоятельств выявления, а именно:

Вариант №1. Абонент самостоятельно обнаружил поломку/нарушение целостности пломбы и сообщил об этом в газопоставляющую организацию.

Вариант №2. Газовики обнаружили поломку/нарушение целостности пломбы в ходе проведения проверки (регулярной либо внеплановой).

При первом варианте, расчет суммы оплаты за газ в период между сообщением о поломке и его починкой/заменой с опломбированием проводится по нормативам потребления газа, которые установлены в конкретном регионе.

При втором варианте абонент тоже переводится на оплату согласно нормативов до момента опломбирования нового/отремонтированного счетчика. При этом газовики делают перерасчет по нормативам, за предыдущие 6 месяцев.

Следует отметить, что действующие нормативы потребления газа существенно завышены, вследствие чего абонент получает сумму к оплате, которая гораздо выше, чем его регулярные платежи, согласно показаний прибора учета газа.

Конечно, подобный подход не отражает интересы потребителя, поскольку он, не имея должных навыков и даже, порой, не будучи официально уведомленным, обязан следить за исправностью своего газового счетчика. При этом газопоставляющая организация не несет никаких рисков, хотя имеет не только оборудование и технологии для контроля правильности функционирования приборов учета, но и квалифицированных специалистов для проведения этих работ. А, назначая абонентам завышенную плату при обнаружении нарушений (неисправности счетчика), извлекает из ситуации определенную выгоду.

Спорить о том, справедлив или нет такой подход, нецелесообразно, поскольку он установлен на основании законодательных нормативов, которые следует соблюдать в любом случае.

Важно понимать, что даже если пользователь сам заметил неисправное состояние прибора учета потребляемого газа и вызвал газовщиков для устранения неисправностей, он рискует попасть в ситуацию, когда ему будет выставлен счет за газ по нормативу за последние 6 месяцев.

Как поступить в случае неисправности счетчика, чтобы не насчитали плату по нормативу?

Если проанализировать судебную практику по этому вопросу, то можно сделать вывод, что далеко не все дела, связанные с неисправностями газовых счетчиков, оканчиваются в пользу потребителей, поскольку им не удается доказать сам факт обращения к газовикам по поводу возникшей поломки.

К примеру, абонент заметил какие-то проблемы в работе счетчика газа. Он сообщил об этом газопоставляющей организации, а ее сотрудники никак не прореагировали на это сообщение и мастеров не прислали. Если утечки газа нет, то абонент продолжает пользоваться прибором учета дальше. Если через определенное время к такому пользователю приходит проверяющий и обнаруживает, что счетчик работает с нарушениями, то он в соответствии с Законом составляет акт о неисправности прибора по учету газа, а затем абонент получает квитанцию с перерасчетом платежей по нормативам (за последние 6 месяцев).

Многие абоненты попросту оплачивают выставленный счет. Довольно редко, кто решает начинать судебное разбирательство, поскольку исход его не ясен. Ведь факт обращения по поводу неисправленного прибора доказать трудно, а газопоставляющая организация может предоставить в качестве доказательства внутреннюю документацию, согласно которой конкретная проверка носила плановый характер. Очевидно, что подобный перекос играет не в пользу абонентов.

Для того, чтобы подобного не случилось с вами, стоит, при обнаружении поломки/нарушения целостности пломбы газосчетчика, придерживаться следующих рекомендаций:

• сообщить о неисправности прибора учета в ту организацию, которая поставляет вам газ (реквизиты, как правило, указаны в платежках);
• при обращении в газопоставляющую компанию следует выяснить, зарегистрировано ли ваше обращение и в какой форме это сделано. Оптимальным для абонента вариантом будет подать заявление о неисправности счетчика на газ в 2-х экземплярах (в письменной форме). При этом на одном экземпляре заявления следует проставить отметку, что обращение принято к рассмотрению, и какого числа это произошло. Этот экземпляр следует хранить у себя;
• в момент, когда к вам придет сотрудник газовой службы для проведения проверки счетчика, следует узнать у него: этот визит плановый либо результат Вашего обращения. Если четкого ответа на этот вопрос не последовало, то рекомендуем сразу связаться с газопоставляющей организацией и выяснить этот вопрос у них.

В этом случае вам не смогут вменить в вину, что счетчик газа был поврежден/работал некорректно, а вы продолжали им пользоваться. Следовательно, оснований проводить перерасчет по нормам у газоснабжающей компании не будет.